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後輩の化粧について悩んでいます
- 職場の後輩が化粧をしないことで困っています。理由を聞いても納得できない回答が返ってきます。後輩の容姿がお客様からの苦言を受けることもあり、解決策を考えています。
- 後輩の化粧をすることに抵抗があり、その理由も納得できません。後輩の容姿がお客様からの不満を招いているため、何とか改善したいと思っています。
- 後輩が化粧をしないことに困っています。理由を聞いても納得できないため、どのように改善していけばよいか悩んでいます。お客様からの苦言もあり、解決策を考えています。
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質問者が選んだベストアンサー
こんばんは ＞上司はこの事については本人に直接言ったりしないからそんなに重要視する問題ではないと思うのですが、 接客業として、メイクが必要ないようなものでしたら、他の方が仰るように無理強いするのは 難しいでしょうね。 ただ人前に出る仕事を選んでいる以上「見られる」わけですから、その人を見るつもりがない お客様の目にも彼女の存在は目に入ります。 それでお客様を不愉快な気分にさせるようであれば、その人はプロとして失格だと思うんです。 人前に出ては行けません。事務職などを選ぶ方が無難です。 なんで、接客業を選んでいるのでしょうか？ まずそこから考えてみては？ 化粧は詐欺だとおっしゃるのなら、お客様に不愉快な思いをさせるのも詐欺と同じような行為です。 も少しプロとしての自覚を持つよう遠まわしに話す方がいいかもしれません。 ストレートは効果がないと思います。 彼女がお化粧を詐欺というのなら、しないことを不愉快に思っている人がいることはどうなのか ストレートに聞いてどのような反応をするかですね。 それとも彼女は自意識過剰なのか？
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- 310f
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おはようございます。 積極の種類にもよると思いますが、 お店として、「メイクは最低限すること。」 という決まり事があるならまだしも、 ないのであれば、 それこそ、「大きなお世話」な話しだと思います…＾＾； 私の感覚としては、 質問者さんと同じで、 できれば、女性としてキレイになってもらいたいと、 友人に対しても思ってしまう方なのですが、 メイクするしないとか、 キレイになりたいかどうかは、本人の自由であり、 まわりにどうこう言われる筋合いはそもそもありませんからね…。 だから、 その後輩さんが、言われる度に不機嫌になるのもわかります。。。 「なんで、あなたにそんなこと言われなきゃならないのさ！？」と。 「メイクしたいなら、 自分が勝手にやれば良いでしょ。 あなたの価値観を押し付けないで。」 …そんな感じなんじゃないかなーって思います。 メイクしてるか否かは、 面接の段階でわかってたことなんですから、 雇われたあとで、 しかも店長でもない人に、どうこう言われたくないのはあたりまえだと思います。 お客さん達に、何か言われたりするのも彼女自身だし、 彼女自身がそれを気にしていないなら、放っておけばいいと思います。 仮に、自分が彼女の替わりにお客様からなにか言われても、 「すみません…それが彼女の魅力なんで～」とでも、 にこやかに言ってあげればいいと思います。 そうやって、上手くごまかすのも、 いちスタッフとしての腕の見せどころだと思います。 後輩さんはすでに２４歳。 性格は、ある程度固まってしまってますから、 そうそう簡単に考え方を変えろと言われても難しいですよね。。。 後に、 彼女がおしゃれに目覚めたり、 恋をしたら、 自分から、キレイになりたいと思って、かわってくるんじゃないかなって思います＾＾ 質問者さんが言えば言う程、 ただただ反発心が生まれるだけで、 どんどん意固地になっちゃうことも考えられます。 人は人ですから、 とりあえず、後輩さんの自由にさせて上げて下さい。 なんだか、質問の意図とずれてしまったように思います。 申し訳ありません。。。 少しでもご参考になれば幸いです。
お礼
そうですね。 私の会社はメイクまたは身だしなみを厳重に徹底している訳ではありません。 ですのでこの相談も 私や先輩達の価値観の押し付けになってしまうんです。 後輩も「私はこの顔で採用されたんです。文句なら会社にどうぞ」と私達に言い返しますしその言い分も間違ってはいませんよね。 ですが、私達はお客様から給料をいただいています。 そのお客様を不愉快な気分にさせてしまうのは如何なものか、とも思ってしまうのです。 その分 私や他の従業員が接客やフォローにまわればいいだけの話ですが そうなると 結果的に自分達の仕事が増え、後輩は特にする事がなくボーっとしてるだけになってしまいます。 と言うか実は現在職場は↑のような状態になっており、かーなーり後輩と他従業員との空気が悪いです。 後輩の他にスッピンで働く従業員も実はいます。 やり手の先輩で、職場の中でも人気者です。 その人は髪型や服装は清潔感に溢れていますし職場では常に笑顔でいるので お客様からの信頼もすごく厚いです。 そんな女性はすごく素敵ですよね！憧れです。 他の先輩達も皆、気配り上手で愛想が良くて 自分達の店を良いものにしようと日々精進している努力家ばかりです。 後輩への不愉快な気持ちはそのまま店のイメージに繋がります。 私は今の先輩方、過去の先輩方が頑張って積み上げた店の信頼を 後輩の「化粧は詐欺」「身だしなみは私の勝手」とかいう勝手な価値観で崩したくはありません。 ですが、回答者さんの意見は大変参考になりました！ 普段はひねくれた返事が多い後輩ですので何を考えているか分からない事が多いのですが 「もしかしたらこんな意見を持っているのかもしれない」と読ませて頂きました。 今度、時間を作って後輩の意見を聞く側に回って話し合いしてみようと思います。 何かと後輩のマイナス発言ばかり打ち込んでしまいましたが、接客以外の仕事はよくできる子だし 可愛い所もありますし…。 分かる範囲で理解したいと思いますので、もう少し努力してみます。 貴重なお時間を私の質問に割いて頂き、ありがとうございました。
今時珍しい女の子ですね。 接客業ではちょっとまずいのでは？ どんな業種かわからないのですが・・。 まだ２４歳ならそれほど肌は汚くないでしょうが、 顔の無駄毛くらいは処理してもらわないと。 わたしが客でもギョッとしますよ。 上司の方が何も言わないのも不思議です。 ここはきちんと上司から言ってもらうのが一番だと思います。 お客様から苦情があったといってみては？嘘も方便です。
お礼
やはりそうですよね。。。 以前にすごい身なりの整った上品そうなお客様が来店された時に後輩がお客様の荷物を預かろうと近づいた所、お客様が思わず「触らないで！」と叫ばれた事があります（苦笑） （後日に同じお客様を私が担当させてもらいましたが話してみたら気さくで良い方でした） その件で後輩は上司から注意を受けましたが、どんな受け取り方をしたのか一向に改善はされていません（涙） 嘘クレームは良い方法かもしれません！！ 今度、さりげなーく言ってみようかと思います！ 貴重なお時間を私の質問に割いて頂き、ありがとうございました。
- zkxzm4kz
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やはり店から言ってもらうしかないでしょうね、 ホステス業だと見た目が第一、会話はその次ですから いずれ客から苦情がくるか、客足が遠のくでしょう。
お礼
申し訳ありません、ホステス業ではありません。。。 確かに記事の内容、投稿時間からそのように思われる部分はありますね。 誤解をさせてしまい、大変失礼しました。 先にこの事をお詫びしておきます。 ただ私の職場の仕事内容も大半は接客、しかも従業員とお客様の1対1での対応になるのでそれなりの身だしなみは必須です。 ですが会社も上司も「礼儀やマナー、身だしなみ等の問題は従業員の中で解決してね！」な姿勢なのでその点は不満ですね。。。 回答者さんの仰る通り、客足が遠のいた後では遅いのに。 もう一度、上司達に話を聞いてもらおうと思います。 貴重なお時間を私の質問に割いて頂き、ありがとうございました。
- dondoko4
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一番困っているのは貴方でしょ。 彼氏がいないと思います。紹介してみたらどうですか。彼氏から言わなくても化粧はしますよ、年頃ですから。
お礼
他の先輩はお手上げ状態で私一人がいまだに後輩を気にかけている、という意味では一番困っているんだと思います（笑） この作戦は過去に実行した事があり当時は「そういうの興味ないんで」という後輩の言葉で速攻終了してしまいました。。。 興味がない→どう思われてもいい→だから身だしなみには気を使わない …なのかな？と思ったりもします。難しいものですね。 貴重なお時間を私の質問に割いて頂き、ありがとうございました。
お礼
なるほど… いつもは結構感情がこもった言い方をしてしまうのですが 回答者さんのように理論や理由を織り交ぜて話した方が通じるかもしれません。 読ませてもらってとても納得しました。 後輩は24歳にしては精神面が幾分幼い印象があります。 自意識過剰…そうですね、 学生時代に誰でも持っていた、根拠のない自信とか無駄に強気な部分が非常に強い子です。 それらを悪いとは言いませんが、せめて仕事とプライベートを切り替えれるくらいには成長してほしいものです…。 相談の趣旨からだいぶズレた話をしてしまいました…スミマセン。 先輩ともう一度相談してみて後輩が納得してくれるような説得ができるように頑張ってみます！ 貴重なお時間を私の質問に割いて頂き、ありがとうございました。