ネットショップの対応について
こんにちは。
ネットショップの対応について質問させていただきます。
まず経緯ですが
数週間前、Yahoo!ショッピングのサイトで欲しい洋服を2着見つけました。
普段からネットショッピングを利用するのは好きではないため、
実店舗で同じ様な商品が無いかと探し回りましたが結局見つからず、
一大決心で（大げさですが）ネットショップでの購入を決めました。
ところが、1～2週間ほど経っていたためこの2着の商品の両方ともが"販売終了"となっていたので、購入することが出来ませんでした。
一大決心でネットショッピングを利用しようと決めたくらい、気に入った商品だったので諦めがつかず、その後も何度もそのサイトに確認しに行きついに数日後、そのうちの1着が"在庫有り"になっていたので、即注文をし、その後すぐに注文確認メール、注文承認メール、支払い代行会社からの支払い用メールが届き、早く手にしたいと言う思いから次の日に支払いを済ませました。
（"5営業日以内に発送します"と書いてありました）
そして更に数日後、もう1着の方ももしや・・・と思いまたそのサイトをチェックすると、もう一つの方も"在庫有り"に。
時間のない中、コレを逃したらと急いで注文をしました。
その際に要望・希望欄に前回の注文と一緒に発送してもらえるかどうかを記入しました。
ところがここから問題が出てきました。
まず、急いでいたせいか注文の数量を1着余分に多くしてしまっていたこと、注文確認メール（以前は数分で来た）が来なかったこと、なのに支払い用メールだけが来たことから、注文が出来ているのか、余分をキャンセルする事は可能かと言うメールを注文から5～10分後に問い合わせフォームから出しました。
次の日、問い合わせの返信はなく、ただ要望欄に書いた要望の回答だけのメールと支払い用メールが来ました。（問い合わせの内容は全く読んでいないような内容）
その内容は"同梱の準備ができました。代金を支払って下さい"と言う内容でしたが、その代金が既に支払った商品と未払い分の商品との合算の金額でした。（始めの商品が2重請求）
その後すぐに返信の形で問い合わせをしましたが全く返事がありません。
その後メールでの問い合わせを数回、電話での問い合わせを何回もしましたが返事はありません。電話に至っては呼出音がなるだけです。
今日、支払い用メールが再び来ました。
内容は"支払期限が迫っています"と言うものです。
今お店側では二つの商品が未払いになっているため、商品も届かない、問い合わせも全く出来ていない状態なので"どうなるんだろう"と不安でしかたありません。
問い合わせも全く応じない、なんて事はネットショップには良くあることなんでしょうか。
ネットショップは振込を確認したりはしないのでしょうか。
長文になってしまい申し訳ありませんが、ネットショップを利用される方、ネットショップを経営されている方、詳しい方教えて下さい。
宜しくお願いいたします。
※私自身が複雑な事をしてしまったのは分かっています。
今回はネットショップの対応に付いて教えて欲しいので
その事に付いてのご意見はご遠慮します。
お礼
ありがとうございます 夢展望 ギャルスター ヒラキですね このキーワードでネット検索してみます！