免税店での返品

質問

12月25日にカンクンの空港の免税店でディオールの美容液を買いました。ところが、家に帰って開けてみると、容器のみで中身が空っぽ。普通入っているはずの説明書もありませんでした。78ドルもしたので悔しいのですが、どうしようもないのでしょうか？ちなみに私はアメリカに住んでいます。

回答No.3

sianakjp

メキシコですので、どうしょうもないとおもいます。
メキシコではよくある話です。

回答No.2

detergent

交換?してもらいました。
どこに行った時かは覚えてませんが、イタリアの「V」で始まるブランドのミニチュアトワレのセットを開封したら殆ど蒸発してました。確か乗ったAIR会社に電話して事情を説明したら、後日連絡が来て同じ商品を送ってきました。ボトルに多少残っていた商品は返却を要求されなかったので「ラッキー!」と思いました。その時担当者も「よくあるケース」と言っていたので、トワレとは違うかも知れませんが、AIRなりディオールにダメモトで苦情を言ってみたらいかがでしょう。

回答No.1

izumokun

私は韓国に行った時、ロッテでフェラガモの靴を購入したんですが、日本に帰って箱を開けてみたら、違うサイズのものが入っていました。

　日本にあるロッテ免税店の代理店に電話したところ、すぐに交換してくれました。ですので、交換は可能だと思います。ただ、カンクンの空港の代理店がアメリカにあるかどうかは知りませんが・・・。