レポートについて

質問

初めて質問を、させていただきます。

就職先から課題で
レポートをしなさい
ときました。

レポートというのがよく、わかりません。

ちなみに、

今まで腹が立った店
と
感激した店
のレポートです。

レポート用紙は、7mm×30line B5

を購入しました。

わかりやすい説明を、いただけるとありがたいです。

よろしくお願いします。

回答No.4

hyakkinman · ベストアンサー

【腹が立った店】

「某家電量販店」

(1)まず、「いらっしゃいませ」の挨拶が無かったこと。

こちらが声をかけるまでに、「何をお探しでございましょうか？」のひとことも無く、店員どうしが雑談していました。

気持ちよくお迎えする挨拶は、店員としての基本だと思います。

(2)ユニホームから、雑菌臭がする店員がいたこと。

キチンと乾燥すれば、気にならないのに…。

清潔感も大切だと思いました。

(3)商品知識が、ぜんぜん無いこと。

お客が「やりたいこと」に対して、最適な家電品を紹介できない店員がいました。

ちなみに私は…、

「飼っているインコの写真を、小型のデジカメで撮りたいのですが、タイムラグが１番少ないものはどこのメーカーのものですか？」

と、たずねました。

そしたら…
しばらく待たせたあげく…

「どこも同じだと思いますよ。それでしたら、最新の一眼レフなんかどうですか…」と言われました。

『お客の希望に添わず、やみくもに新商品をすすめるやり方』は、最悪です。

他のお店に行ったら、希望にそってくれて、
撮り方までアドバイスしてくれました。

もう少し、「売り物に対して、責任を持ってもらいたい。」と思います。

以上の三点に関しては、自分が「お店に立つ側の人」となった時に、もっとも注意したいこととして、心にきざみたいです。

【感激したお店】

栗良平 作「一杯のかけそば」の舞台「北海亭」

フィクションですが…、

一度、読んでみてください。

主人の「客に気づかれないようにサービスする心」や、
「頑張れよ」って言ってるように聞こえたという、女将の挨拶「ありがとうございました。よいお年を」に込められた、温かい心に感動します。

お店に立つ者として、見習うべき点がいっぱいあると思います。

―――――――――――――――

以上、hyakkinmanのレポートでした。

回答No.3

gohara_gohara

そのレポートで、会社が何を求めているのか、というのがちょっとわからないので、一番良いのは、先輩などに聞いてみることだと思います。

ただ、それだけでは回答になっていないので、その問いだけで書かなくてはならない、というとき、自分ならどう書くのか、を考えてみました。

１
まず、どういう店に行ったとき、どういうことが起こったのか、ということを書きます。

２
そして、その起こったことの中で、どういう部分に腹が立ったのか、感動したのか、を書きます。

３
その上で、どういうところを改善すべきだと思ったのか、どういうところが良い部分だと思ったのか、というのを分析

４
まとめ

あくまでも、何を求められているのかがわからず、ただ「腹がたった店」「感動した店」のレポートというので、どう書くのかを考えてみただけで、これが求められているものかどうかはわかりませんが。

お礼

ご丁寧なご回答ありがとうございました。

参考にさせていただきます。

要するに、作文のような書き方でもいいということでしょうか?

まとめて、1000字程度の文章を作りました。

内容は、回答と同じような感じです。

回答No.2

kyo-mogu

小論文とか書いた経験は無いのでしょうか？

　それぞれの店の経験を書くこと。
　それに対して、この点が優れていた、悪かったなどを分析。
　優れていた物に対して、もっとこうすれば良く成るのでは？と案を出す。
　悪ければ、何故悪く感じたのか、それから改善策はどうかを考える。

　そういった物を丁寧に書く。

　最終的には結論も忘れずにね。

　特に入社する会社が分からないのですが、今後、分析して提案して行く事も増えます。
　今からでも良いので、様々な本を借りたり、買ったりして勉強して下さい。

　レポートは報告書と考えて、相手に伝えやすいように考えて下さいね。

お礼

ホテルの仕事です。

回答ありがとうございました。

小論文とか、書いたことありません。

大体、作文のような感じでしたので…。

参考にさせていただきます。書き方は、作文のような書き方で良いのでしょうか?自分なりに作文は作ってみました。

回答No.1

aokii

１．腹が立った店
　　こんな店だったから腹が立った。

２．感激した店
　　こんな店だったから感激した。

以上

お礼

アンサーありがとうございます。それは、わかるのですが用紙にどのような書き方をすれば、良いのか（書き始め）などをしりたいです。