ギターの弦、張り替えを楽器店に頼んだら、ギターが壊れました。誰の責任？
クラシックギターの初心者で、知識・経験ともに乏しいのでどうかおしえて下さい。
先日、ギターの５弦が切れてしまい、とある大手楽器店に持って行きました。
すると全ての弦を取り換えるようなことを言われました。
(正式には説明はなく、有無を言わさずといった感じ。）
私自身は、５弦の１本のみの交換かと思っていたのですが、わからず「そういうものか」とお店にギターを預けました。
弦の張り替えが出来たという連絡が入り、店に取りに行くと、店員から「３弦と６弦の糸巻きが異常に堅い。これはおそらくギターそのものの構造上の問題だと思う。気をつけて扱った方がいいです。」との説明がありました。
もし壊れたら修理はできますか？と尋ねると、「できますが２万円ほどかかりますので、買い換えた方がいいかもしれませんよ。」とのこと。
確かに練習用の安いギターだから、「そうかぁ。」と思いつつ帰ってきました。
自宅でギターを触ってみると、音は全く狂った状態で、「え？合わしてくれてもいないの？」と自分で音を合わしていたのですが、楽器店の言っていたように６弦の糸巻きが全く動かないほどに堅く、慎重に回していたのに結局割れて壊れてしまいました（泣）
(1)ギターの弦は全部交換しないといけないものですか？
（全部返るなら、説明をしてほしいと思いました。）
(2)元々、５弦のみの交換で良かったのに、何も支障がなかったはずの６弦の糸巻きが壊れることになってしまい、なんだか腑に落ちません。楽器店に苦情を申し入れようかと迷っています。
ちなみに楽器店に持っていくまでは３弦も６弦も糸巻きが少しは堅かったようにも思いますが、特に問題はありませんでした。
(3)楽器店に弦の張り替えを依頼すると、音は合わしてくれないものですか？
(4)糸巻きの修理が２万円ぐらいかかると言われましたが、他のリペアのお店に訊くと、約３千円ぐらいだと言われました。
どうしてそんなに値段に差があるの？
楽器店の対応、返答に不信感を持ちました。
そういうものなのでしょうか・・・？
長々とすみません。
どなたかおしえてくださいませ。
お礼
回答ありがとうございます!!! 購入は島村楽器じゃないんですよね(^_^;) インターネットでも弦の張替え載っていたので自分でやってみようと思います、！