TeamViewerでVoIPの操作に苦戦

2012/01/30 05:36

このQ&Aのポイント

TeamViewerを使用して相手のパソコンに接続し、初心者の相手に音声で操作を説明したいが、音が出ない。
マイオーディオを転送するという操作も試したが、相手側でも自分の声が聞こえない状況。
また、VoIP機能を使用すると画面が真っ暗になり、遠隔操作ができない可能性がある。

noname#209645

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ベストアンサー

007MUKADE
ベストアンサー率41% (286/694)

2012/01/30 07:44 回答No.2

TeamViewer　のＨｅｌｐ　詳細は全て英語で相当英語力がないと難解そのものです。　私も地域の４０名程の老人グループのＰＣ操作のサポートを行ってるので　毎日　使用してますが、音声はスカイプを使ってます。一番最初は有線電話か　携帯で話しながら　先ずスカイプをインストール＞設定してスカイプが使えるようになれば　電話から　スカイプに切り替えて　TeamViewer　をインストール＞設定して貰って実行して居ります。　TeamViewer　の　会議機能はまだ使った事がないので・・・コメントできませんがスカイプの設定では　使用するマイクの設定や　カメラの設定等が　使用環境に合わないと音声が出ないことが多いので確実な通話が出来ない時は有線電話を臨時に使う事は常時出て来ます。サポート相手が　ヘッドセットを変えた時は要注意です。　頑張って下さい。

質問者

お礼 2012/02/02 07:52

ありがとうございますアドバイスを参考にいろいろ失敗を繰り返しながらようやく双方向対話ができるようになりました、まだ、あれ？　　というようなことが随所に出てきますが大きな山は越えたのでほっとしています。有難うございました

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nihiros
ベストアンサー率50% (32/64)

2012/01/30 05:54 回答No.1

私もTeamViewerを使って、遠隔サポートをしています。私の場合は、双方のpcにスカイプをインストールして利用しています。操作する側からTeamViewerを使って、相手のpc上のスカイプを立ち上げ自分に対して発信し、こちらのpcで応答すればテレビ電話としてつながります。（pcどうしであれば、通話料無料）如何でしょうか?

質問者

お礼 2012/01/30 08:09

早い回答ありがとうございます＞操作する側からTeamViewerを使って、相手のpc上のスカイプを立＞ち上げ自分に対して発信し、こちらのpcで応答すればテレビ電話＞としてつながります。（pcどうしであれば、通話料無料）まず、TeamViewerで相手のpcを操作してスカイプをインストールする、か、相手側のパソコンに行って直接スカイプというソフトをインストールするということですね。これだと二つのソフトを別々の役割で使うということになるので私のような素人には扱いやすいような感じがします。仕事から帰ったら至急スカイプを勉強して取り掛かりたいと思います。おかげさまで昨日までと一転大きな希望が出てきましたもしかしたら途中でまたお願いするかもしれませんがよろしくお願いします。ありがとうございました

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