エアーアジアに詳しい方、教えてください
先月、タイのドンムアン空港からウドンタニへの移動に、初めてエアーアジアを使いました。
家内の実家訪問の旅でした。例によって「お土産」をバッグに一杯詰め込んでいました。
チェックインしようとして、カウンターの担当者にいきなり(タイ語ですが）「荷物は52kgありますので、このチケットの場合、１０，６００TBH必要です」といわれ驚愕しました。日本円で34,000円弱です。
ウドンタニは毎年のように行っていて、従来タイ国際航空や、ノックエアーを使っていましたが、初めてエアーアジアに挑戦してみたのでした。通常1人15kg～20kgまでは荷物は無料だったので、多少追加料金は取られるかな、とは思っていましたが、人間の航空料金の３倍を超す料金を請求されて、パニクってしまいました。
かといって、荷物を捨てていくわけにも行かず、指定された窓口に行って大金を支払ったところ、帰りはどうするのかとその窓口の担当者に聞かれました。今予約すれば、1人20kgまで330TBHでOKということでした。帰りの荷物はカラに近いと考えましたが、とりあえず怖くなって３人分約1,000TBH支払って予約しました。
エアーアジアは機内のサービスはすべてが有料とは聞いていて、水すら有料とは驚きましたが、考え方は理解できました。
しかし、エアーアジアのホームページが英語版だったこともあって、詳細を理解しないまま予約した私にも瑕疵はあると思いますが、預け荷物が「ゼロ」の前提で航空料金が組まれていることまでは想定できませんでした。
でも、帰りの便の荷物の予約ができるのですから、知らずにチェックインしようとした場合、遅ればせながら窓口から改めて予約できるというサービスは考えられないものなのでしょうか。
このエアーアジアの預け荷物に関する措置はペナルティに対する「罰金」ということなのでしょうか。
あまりに酷すぎると思います。「罰金」を払わなければならないような犯罪を私はしたのでしょうか。
ご意見はいろいろあると思います。エアーアジアが弱者向けの格安サービスを様々なアイディアで拡大していくことには賛成ですが、今回のようなあまりに心無い仕組みは許せない気持ちで一杯です。
私はもうエアーアジアを使うつもりはありませんが、エアーアジアに詳しい方、こういう仕組みはどういう意図で仕組まれているのでしょうか。教えていただけると、少し心が収まるかもしれません。
よろしくお願い致します。
