中古品の通信販売で粗悪品が届いたら？
こんにちは。通信販売で粗悪品を買ってしまい、納得したくてご質問させていただきます。
８月末に、スポーツシューズを通信販売で購入しました。
今私は中国に駐在しているため、日本の靴を通販で購入し、それを同僚に頼んで送ってもらいました。
靴は新品では高価なスポーツシューズなので、中古品を買うことにしました。
検索されてきたショップは、古着と中古の靴を取り扱っている会社のようです。
通販の会社は日本で一番有名な会社で、今までもさまざまな生活グッズを購入していました。
ただ、中古品販売は初めてでした。
そこで
この製品を購入する際に、私もコンディションを確認しました。
「コンディション１０：新品・未使用品もしくは新品同様（試着含む）のアイテムです」の評価を信じて、１万円の比較的高価なものを選びました。
決済後、商品が無事日本から手元に届き、ためしに近くの公園へ靴を慣らしに行ったときのことです。
１ｋｍほど歩いたところ、靴の底が全部、ベロっと剥がれ落ちたのです。
剥がれ落ちた底の相手側、２層目のプラスチック部分もぼろぼろに壊れました。
ショップにクレームを入れたところ、
＞こちらの商品は、大変古いアイテムとなっており、
＞製品の品質上、経年劣化等による破損が起きる可能性がある旨を
＞予めお伝えさせていただいておりますアイテムとなります。
＞商品説明にもその旨記載させていただいております商品でございますので、
＞誠に申し訳ございませんが、返品等一切お受付することができかねます。
＞ご了承の程よろしくお願い申し上げます。
との返事で、返品・交換・返金はルールに則って、一切できませんということでした。
コンディション最高（新品同様）というのを信じて購入した悔しさがあり、
１万円という決して安くない金額で、このような粗悪品を売った会社が、
すべてお客さんの責任でお願いします、という姿勢でこられたことにも、憤りを覚えています。
どこか、相談したり、この状況を改善できるような機関はありませんか？
今でも悔しくてそのぼろぼろの靴を捨てられずにおります。
