ＨＤＤの故障で・・・

質問

ノートＰＣ dynabook（windowsXP)を使用しております。昨日、使用中にカチンカチンと内部から音がしだし、固まってしまいました。固まっている最中も音がしていました。電源ボタンで強制的にオフをして放置。先ほど起動を試みましたが、windowsの起動中画面が出るのですが、しばらくしてバックが青色をした英文の画面になります。このような状態では、ＨＤＤが壊れてしまった・・・ということでしょうか？また、各データのバックアップをしていなかったのですが、音楽データやエクセルなどのデータはもうどうにもならないのでしょうか？（修理をするために、家電量販店で購入したので、そのお店に持込しようかと考えております。）素人にもわかりやすい回答を宜しくお願いいたします。

回答No.2

meta-bow · ベストアンサー

おはようございます。

　質問者さんの症例ですと、ズバリ駆動部分の破損かと考えられます。
この場合は素人さんですと修理出来ない可能性が高く、尚且つメーカーに修理に出すと新しいハードディスクに交換されてOSがインストールされていますが中身のデータは全く再現されないまま帰ってきます。
　ちなみにディスク部分の損傷の場合はガリガリ音ですが、駆動部分の破損の場合にはカチンカチン音になります。そういった意味で一番始末が悪い破損の仕方と言えるでしょう。
それでも電源ボタンで強制的にオフにされたのは良かったと思います。
バッテリーもない状態で電源コードを引き抜くと、ディスクを読み込もうとしているヘッドが戻らないうちに電源が遮断されますので、最悪駆動部分の破損に加えてディスク部分の損傷が加わる可能性があります。

　こういった状況かと思われますので回答としましては、HDDが破損したと考えられます。
またそのHDDのデータは諦めるしかありません。

　一縷の望みに賭けてみたいと仰るのなら、ハードディスク修理業者に依頼されてみるという方法はあります。
軽度な物理障害に当たるのかは不明ですが、それであれば5万円以内で修理してくれるところもあるようですが、基本的にはデータ復旧ですと15万円程度からとなります。
15万円で修理出来るという意味ではありません、15万円～ということです。
この金額に見合うデータでしたらお願いされてもいいと思いますが、業者も色々なサイトをご覧になって悪徳業者に引っかからないように気を付けましょう。

　重ねてになるかもしれませんが、家電量販店に持込んでも意味はありません。
多くの場合家電量販店には修理する権利はありませんし、誰が分解しても修理規定に反することになるのであればメーカー送りしか方法はありません。
つまり色々弄られるのが嫌なのであれば（現状把握のためやってはならない電源オンを繰り返す場合が考えられます）、最初からメーカー送りの方がいいです。
但しメーカーに送ると十中八九データは無くなっています。
勿論、修理前に確認の電話はあると思いますが、データのバックアップは既にお客様が行っていると仮定しての修理になりますので。

長文失礼致しました。

お礼

大変わかりやすいご回答・アドバイスをいただきありがとうございます。
おっしゃるとおり、家電量販店に持ち込んでも意味がありませんね。
ＨＤＤのデータは、あきらめるしかなさそうですね＞＜
貴重なご意見、感謝しております。ありがとうございました。

回答No.4

kentacya

自分で修理することも、リカバリーCDやDVD等を作成していたら、すごく簡単ですが、パソコン初心者にとっては大変敷居が高いと感じられると思います。
また、型番が書かれていませんので、どのHDDか判断できませんが、HDDには２種類のHDDがあり、XPの古いものでは、ＩＤＥという形式です。
新しいのはＳＡＴＡという形式です。
ある程度ふるいのであれば、ＩＤＥだと思われます。
バルク品で購入すると価格ｃｏｍでは８０ＧＢで４２００円程度で購入できるところもあります。http://kakaku.com/pc/hdd-25inch/ma_0/s1=-120/s3=2/
ＳＡＴＡの場合はタイの洪水の影響で価格が暴騰しています。
少しは落ち着いてきているようですが、平常の２、3倍の価格という異常な価格になっていると思います。
WIN　ＸＰのマシンですので、今後の故障の可能性を考えたり、ＯＳの将来を考えると修理はお勧めはできません。
メーカー修理になると驚くような修理料金となり、現在のＷＩＮ７の型落の新品が購入できます。
もっとも、私が持っている、ＬＥＮＯＶＯのTHINK　PADのSL510は特価品で19800円で購入したものですが、修理するよりも圧倒的に安くなります。
外付けＨＤＤケースを買う場合もＩＤＥ用ＳＡＴＡ用があると思いますので、自分のパソコンの型式を確認し購入してください。

回答No.3

ryuitimotomura

No.2の回答者の人が言っていることが多分正しいとおもいます。
一縷の希望にかけてみるというのも言うとおりですが、多少のお金を掛けるつもりがあれば、
外付けのHDDケースを買ってそれに破損したHDDを入れてPCにつないで読んでみるという手も
在ります。まぁ一か八かの賭けになりますが…

　メーカーに修理してもらって、新品の状態にもどして、破損したHDDを返還してもらうことが、
前提で話をしていますが‥‥‥

　データに関しては戻ってこない覚悟は必要です。

　外付けHDDケースは買っておいて損はないと思います。別のHDDを買ってバックアップ用にする
ためにもいいのではないかな。

お礼

やはり皆さんのおっしゃっておられるように、データはあきらめるしかなさそうですね。
でも、貴殿のご回答の中の「外付けのＨＤＤケースを購入し試してみる」ことをダメもとでやってみます。ありがとうございました。

回答No.1

ryuitimotomura

通常、販売店に持ち込み修理を依頼すると、メーカーでの修理となります。その場合、お持ちのPCの
取扱説明書にも書いてありますが、HDDの故障であると工場出荷状態に戻すためにOSやアプリの入った
新品のHDDに交換します。ですから、データは戻ってきません。

　どうしてもデータを回収したい場合は、HDD専門のデータ復旧サービス会社に頼まなければなりません。
しかし、HDD内のデータが１００％戻る保障は無く、金額もかなり張ります。

　HDDの故障の場合、「カチンカチン」というよりも、「カリカリ、ガリガリ」といった感じの音がする
ことが多いです。

　起動の途中でブルーバック画面がでるということなので、Windowsのブート・セクタの故障なのか、
　(HDD破損の可能性は高いですが)
　それとも単にファイルが消えてしまったのかは、文面だけでは判断できないので、もう一度起動して
画面に書いてあることをよく読んでください。出来ればその画面のスナップショットを添付ファイルで
送ってもらえるといいんだけど。

お礼

やはり持ち込み修理（メーカー修理）となり、ＨＤＤの交換となりそうですね。
データの重要性とデータ復旧に対する金額を考えると、あきらめることにしようかと考えております。
良きご回答ありがとうございました。