【モバゲー】エラー頻発。対処して貰えません

質問

当方モバゲーを利用する者です。
あるゲームでのことですが(モバゲー直営のゲームではなく外部業者が提供しているゲームです。因みにそのゲームとは某有名レトロゲームをベースにしたタイトルです)、いつアクセスしてもエラー…なんてことはありませんが、よくエラーになります。
(1)よく「接続できません」「エラーにより表示できません」といったエラーが起きたり、肝心のゲーム中の画像が表示されずに×になったりします。
(2)この不具合を業者に問い合わせるのですが、毎回「お問い合わせを受け付けました。順番に回答致しますので、暫くお待ち下さい。」というメールだけが返ってきて、質問に対する回答が貰えません。来たとしても直接の回答ではなく「現在もその不具合が起こっているのでしょうか?」と、どう考えてもマニュアル丸写しな文章が届いて、返信するとまた「暫くお待ち下さい」と待たされて、結局求めていた解答は貰えず時間の無駄…(他の業者は概ねすぐに回答くれて、その応対も丁寧だそうです)
(3)この業者、ユーザーの要望も全然通りません。ゲームバランスが思いの外悪い。プレイしていても必要なアイテムが手に入りにくい。どうしても欲しければ有料で手に入れるしかない。それも1回や2回ではなく相当課金しないと先に進めず絶対不利。レベルアップするのに、アイテムにいつも課金する人ばかりが有利になる。つまり、課金しないユーザーのことを考えていない。これについても問い合わせるのですが、ほぼ100%適当な回答しか来ません。
(4)前述のエラーについては、機種のせいだと思い買い換えたところ、表示できないエラーは従来に比べて減りはしました。これで安心したのも束の間、またも画像が表示できないエラー、しかも一度きりしかないイベントで…ダメもとで問い合わせましたが、今度は「暫くお待ち下さい」メールすら来ません。無視…前より悪質。問い合わせが混み合っているのかとも思いましたが、何度問い合わせてもずっとなしのつぶてです。お陰で楽しみを潰されました。
この業者、エラーやバグがあっても徹底放置、ユーザーとも取り合ってくれない。そのくせ、事ある毎に課金ばかり要求する、ここは営利主義でお役所仕事なのか?何を言っても聞き入れられない、バグがあっても直されない、問題は絶対に解決しないシステムなのですか?
一応色々手は尽くしましたが、何やってもダメでした。八方塞がりです。今この業者に話を聞いて貰える問い合わせの仕方を考えているのですが…どうしたらいいと思いますか?今ここで引退したら負けと思ってます…その業者から「ざまあみろ」とか「嫌なら辞めろ」と思われる訳にはいかないと思うのですが…潔くした方がいいのでしょうか??

回答No.4

mochi7 · ベストアンサー

こういうの（モバゲーとかグリーとか）って、ゲームバランスが云々、エラーや不具合云々というユーザーのニーズに合わせる事はほとんどないと思います。
「いかに客に課金させるか」が最大にして唯一の目的みたいなもんじゃないですか？（言い過ぎ？）
業者にとってはクレーム出してくるユーザーを相手にするより、より課金してくれるようなゲーム、方法考えてた方が良いって事では？
もう見切りつけて止めるなり、ちゃんと対応してくれる業者のゲームに移るなりした方がいいと思いますよー

お礼

有難うございます。
やっぱり、我々が何やっても無理ですか…
でも同じモバゲーでも、別なゲームは比較的管理されている方ですが…

回答No.3

al932

回答No.2に追記・・・

それをはっきり言葉で表すか、態度で表すか色いろあるでしょう。

回答No.2

al932

私は個人でPCを使う仕事をしている者ですが、文面から判断する限り、商売して儲けを出さなければいけない立場から言えば、そのような客はお断りですね。

もちろん、ここに書かれている事だけからの判断です。

回答No.1

・真 綾・（@Ma-yan_bh1011）

あなたはユーザだがユーザはあなたではない。
業者はユーザを見るのであってあなたを見るのではない。
これで分かりますよね？