デジタル対応テレビの画面、大部分に縦線が入る

質問

タイトルの通りです。
先日、地デジ化に伴い、デジタルテレビを買いました。
使用し始めて２か月後、画面の大部分が細かい縦線で埋め尽くされ、ほとんどテレビを見れない状態になりました。

私の家は、単身用マンションですが、建設されたのが２０００年前後のため
最近まで光ファイバーも導入されておらず、現在もケーブルテレビは見れない環境らしいです。
スプリッターは使わず、デジタルテレビ用の端子に線をさしています。

まさかこんなにすぐに壊れるわけは無いし、大手メーカーの製品なので
私の住んでいる環境面で問題があるのかな、と思い、質問させていただきました。
こういった症状のとき、どうすればいいかご存知の方はいらっしゃいませんか？
助けていただけると嬉しいです。よろしくお願いいたします。

回答No.3

sunchild12 · ベストアンサー

関連の仕事をしておりますが、似たような症状に何度か遭遇しました。
パネルの故障でしょう…と言うよりは初期不良ですね。
環境面は一切関係ありません。

素人で手に負えるものでもないですし、恐らくメーカーのサービスマン以外は手出しできないと思います。

まだ新しい商品との事ですので、すぐに販売店に連絡すべきです。
勿論無料で対処してくれるでしょう。

メーカーのサービスの判断にもよりますが、恐らく新品交換になる可能性大です。

まちがっても分解などして本体に手を加えないように。
保証の対象からはずれますから。

お礼

ありがとうございました。
専門家からのご意見、とても参考になります。

昨日カスタマーセンターに問い合わせたところ、やはり初期不良だったようで
明日、さっそく直しにきてくださることになりました。

回答No.2

joqr

＞こういった症状のとき、どうすればいいかご存知の方はいらっしゃいませんか？

販売店に電話して、保証期間内の修理を依頼する

うちのテレビ、最初の１本目の線が入った時点で交換です

お礼

ありがとうございます、
書かれていた通りに対応いたしました。

回答No.1

PeachMan

デジタルテレビは、入力電波の強度しだいでクリアに映るかまったく映らないかのどちらかで中間はありません。

ディスプレイの故障だと思います。
買ったばかりならメーカー保証を受けるべきです。
保証書、ありますよね？
買ったお店にまず相談を。

お礼

なるほど、映るか映らないか、しかないのですね。

やはり初期不良でした。
明日、無償修理をしていただけます。
まさか持って帰られたりしないだろうなあ・・・
テレビがしばらくなくなるのはつらい。