PC用メモリーの購入に関して

質問

PCショップで物理メモリーを買う場合、ほとんどのケースで「相性保証」なる別料金が取られます。
中身は、PCのハードによってはうまく認識しなかったりする場合があるので、そのときは返品交換しますよ、ってものですが。
ここで質問です。
普通に、おかしいと思いませんか？
買ってきたものが、使おうとしたら使えなかったら、相性だのなんだの関係なく、「これ使えない」で返品で終了じゃないですか？
結局使えるかどうかしか、消費者は見ていませんし。
PCの内部の事なんて、どうでもいいです。
自動車で不具合あったらリコールかかって全部無料修理ですよ。
じゃぁたとえば、ギガバイトのマザーに、どっかのメーカーのメモリを積んだら認識しなかった→つまりそのメモリーはギガバイトのマザーでは使えない→使えない理由はメーカの責任→消費者はその事を知らされていないから消費者側に落ち度はない→返品で済ます
だと思いますが。
相性保証なんて付ける意味が全然わかりません。
それに、メモリーの場合は「永久保証」ってメーカー側が付けています。
なので、普通にそれ利用して、「使えないから保証で交換して」とか「返品する」でいいと思うのですが。
PCショップが、素人に対して「使えないぞ詐欺」をして金を巻き上げているとしか思えないのですが。
いかがなものでしょう？
また、相性保証をつけないで購入し、使えなかった場合、メーカー保証で対応するのがPCショップの筋だと思うのですが。

除外される解答
・メーカーは全てのマザーとの相性検査はしていない
これはメーカー側の怠慢です。
マザーなんて何千何万もあるわけじゃないし、少なくとも新しく出たマザーに対しては、全て相性検査をすべきだと思いますし、当然それをしてるはずです。
毎月何千枚ものマザーの新品が出るんですか？違いますよね。

どうせPCショップもメーカーも「メモリなんて絶対壊れない、少なくとも稼動しているPCが寿命を迎えるまで、メモリーなんぞ壊れたりしない」という考えがあるんでしょう。
あと、安いし、メーカー保証とか面倒な事するなら買い換えるほうが手っ取り早いですから。

以上です。
よろしくお願いします。

回答No.8

wormhole

＞マザーは作られたときに、正常に動作するか全部品について検品されています。
＞なので、同じマザーでも不具合の出るマザーとか、そうじゃないマザーとか、基本ないですから。
＞判で押したように、同じものが出荷されます。

「判で押したように、同じものが出荷されます。」と書かれていますが、
寸分違いもなく同一のものが出荷されるわけではありません。
「判で押したように」と書かれてますので「判」で例をあげますが
同じ判で押したものが寸分も違わないといえますか？
mm精度、μm精度で同じですか？
できませんよね、「同じもの」というのはある許容の範囲に収まっていれば
「同じもの」として扱っているだけです。それはメモリも同様です。

両者共にその許容の範囲で規格に合うものを作ってるわけですから、
メモリメーカーが相性保証を行う理由も、
マザーのメーカーが相性保証を行う理由もありません。

お礼

そういうのを「あげあし取り」って言うんだよ。
設計上、「まったく同一のものが出来る」って意味だ。
理論的に「同じ」って事。
物理的に寸分たがわず、出来るって意味じゃないだろ。
お前PCの部品の開発者にその言葉言ってみろよ。
笑われるぞ。
そんくらい読み取れよ。

回答No.7

wormhole

＞まったく同じ型番の同じリビジョンのマザーを同じ日に同じショップで買ったとしても、100％同じ動作するというわけじゃない。
＞そんな事メモリメーカーやショップは知っているんだから、じゃぁ相性保証なんて別料金取らずに「相性保証付いていますので、動作しないときはお持ちください」で済むでしょ。

マザーボードの個体差による相性をどうしてメモリメーカーが保証しないといけないの？
それはマザーボードのメーカーが保証すべきものでしょうに。

お礼

メモリについて質問しているのになんでマザーのメーカーがメモリ保証するってなるの？
意味不明なんだけど。

回答No.6

ちあき（@Chiaki-F）

相性が出たってメモリー電圧やタイミング調整で
動く事もあるので自分で調整してくださいって事じゃないですか
メーカー製パソコンでは調整項目がない場合もあるので
メーカー純正のメモリーや動作保証が最初から付いている
メモリーを使用すれば良いのではないですか

全製品に相性保証を付けた場合には問題が無い人から
無駄金を徴収しているだけです
自分で調整して動作させる人にも無駄であり
自分でどうにも出来ないと思う人だけが
相性保証を付ければ良いだけです

動作するかわからないのであれば
メーカー製パソコンは動作保証があるメモリーを購入
自作パソコンの場合には動作に不安があれば相性保証に入る
不安が無いし何か問題があっても自己解決出来るのであれば
保証には入らないって理にかなっていると思います

お礼

今の日本に相性に不具合の出た場合、あなたの言う
>自分で調整して動作させる人
なんて何人いるんですか？
ショップでお手上げのものに、素人がそんなBIOS項目あたりちょこちょこいじって動作させられるわけないじゃん。
PCの専門雑誌の自作系を得意分野とするライターでも、「相性保証が原因で動作しない、泣く泣く交換」なんて記事書く位ですよ。
無理無理、できっこない。
小学校の自由研究とはワケが違うんだぞｗ
俺の手元に相性保証で使うとハングするメモリあるけど、これを使えるようにしたら100万やるよ。

回答No.5

wormhole

＞・メーカーは全てのマザーとの相性検査はしていない

これ本気でしようとすると出荷される全てのマザーの製品毎ではなく
個体毎(同じ製品でもばらつきはあります)にしないと意味がないと
思うのですが、それをメーカーに要求されますか？

メモリ側の全品検査ならともかくマザー個体との組み合わせも含めた
全品検査など費用も凄くかかるでしょうし出荷がいつまでたってもされないと思いますが。

お礼

マザーは作られたときに、正常に動作するか全部品について検品されています。
なので、同じマザーでも不具合の出るマザーとか、そうじゃないマザーとか、基本ないですから。
判で押したように、同じものが出荷されます。
少しでも不具合の出るマザーは出荷しないでしょ。
そういうのを「歩溜り」って言うんですよ。
CPUに限って言うなら、生産工場や生産時期によってばらつきがあるのは知っていますが。
言いたいことはわかりますよ。
個体差があるって言いたいんでしょ。
まったく同じ型番の同じリビジョンのマザーを同じ日に同じショップで買ったとしても、100％同じ動作するというわけじゃない。
そんな事メモリメーカーやショップは知っているんだから、じゃぁ相性保証なんて別料金取らずに「相性保証付いていますので、動作しないときはお持ちください」で済むでしょ。
メーカーも相性保証を考慮して値段設定して売ればいいんです。
それなら納得行きます。
相性保証はいいんですよ、あっても。
でも、つけるなら最初か商品の値段に込みで売ればいいって事。

回答No.4

oct1290

言いたいことは良く理解できますが、
メモリーの相性保証は日本とアメリカ位で永久保証も同様です

他の回答者の様の通り動作保証ですから動作しない場合は交換するとの意味です、
動作しないのは理由があってしないわけでその理由がメモリーにあると質問者様は言いたいのでしょうが同じマザーボードで動作するなら不良品ではないですよね、ではマザーボードのメーカが対応するべき事かと言ったらそれも同じで他のメモリーで動作するならマザーボードの不具合でもないわけです。
結局どうどうめぐりで解決できなくなりますよね、だから相性保証が存在するのではないですか。

私は現在東南アジアでPCショップをしていますが以前は此処のPCショップでパーツを購入していましたがそんな保証などまったくありません、
購入したメモリーが使えない事など日常茶飯事で一旦購入すると一切返品、返金は応じません、結局自分のPCをお店に持って行き動作確認をしてから購入していました、
現在は逆の立場ですがやはりお客様はPC持参でパーツの購入に来店します。
日本ではありえない事かも知れませんが海外では常識化されています。
日本はお客様の負担を軽減する意図で保証があるのだと考えて理解できませんか？
保証料が負担になるとお考えでしょうが、その大半が再販するために必要な経費であり販売した店舗の利益は無いし店員さんのクレーム処理に掛かる経費を想像してください、
メモリーは安いとありますが大量に出回る現在ですから安くなりました、パソコンの初期は４Mbで４万円とパソコン自体５０万円とかが普通でした、大量に出回る商品だから再販が出来るわけです、
購入者の理解があって保証がある事をご理解ください。

お礼

だから、動作保証できないなら、最初から相性保証を込みの金額で売ればいいでしょ？
それなら納得できる。
最初からデフォでついている保証ってのはいったいなんのためにあるんだと、それも疑問でしょ。
それに、海外の事情やら、昔の事なんて今聞いていませんので。
日本での話です。
そんな蚊帳の外の情報どうでもいいです。

回答No.3

neko-ten

相性に関してそもそも勘違いというか、間違っていらっしゃる。
相性は、モデル間で発生するものではなく、製品間で発生するものをいいます。
これ自体は、現在における技術では改善できないといわれてます。
製品個別間の問題だから、テストで再現できませんし。

Chiaki-Fさんのおっしゃる通り、基本的に相性抜きにして動作補償はGIGABITEも、一般的なメモリサプライヤもとってないですよ。
で、私の知る限りそれを告知してないショップってあまりないんですが・・・
ZOA系列だとおもくそ放送＋POP告知してますし、フェイス系列だと各パーツの製品棚上に解説書があって、そこに記載＋レジ上に記載があります。
というか、そもそも保証がないから保証を勧められるわけです。（永年保証でも、ほとんど相性は範囲外になってますよ。）
また、各メーカーサイトでも記載があるのはChiaki-Fさんのおっしゃる通りで・・・。

で、納得いかないなら保証品買えばいいだけのことです。売ってます。
IOとかbuffaloとか、メーカーPCなら純正品扱ってることがほとんどです。

ちなみに、モデル間で動かないっていう事例は普通に不具合です。

お礼

だから
「メーカー品の保証品」
と
「自作向けの保証品」
で、保証がどう違うの？
自作向けの保証ってのは何のためにあるの？
ちなみに、メーカー品のメモリでも相性保証要求されますよ。
保証に保証を上乗せするなんて、ガソリンに多重税金かかっているのと同じでしょ。
そもそも「自作向けのメモリ」についてなんて一言も書いていないんだけど。

回答No.2

ちあき（@Chiaki-F）

メモリーの動作環境ってマザーボードだけではないですよ
CPU・電源・コンセントの電圧・ノイズ・その他デバイス
各パーツの製造によるバラツキ等の色々な複合条件が重なって
動作するかしないか分かれます

私のパソコンは全てのパーツを同じ物で2台自作しています
メインマシンでは動作したけれど
サブマシンでは動作しなかった事もあります
今まで動作していたのにCPUを同シリーズのクロックが高い製品に
交換しただけで動作しなくなったこともあります

メモリーメーカーがマザーボード全部で動作検証しても
買った人全員で動作するかはわかりません
動作しなかった人の交換や全マザーボードや環境で
テストすることによりメモリーの値段が上がるのであれば
私はイヤですね
なじみの問屋で購入してるので相性保証なんてつけなくても
自由に交換してくれます

動作保証が欲しいのであればメーカー製パソコンを購入して
メーカー純正やIODATAやバッファローの保証付きメモリーを
購入すれば動作しない場合交換してくれます
あと、マザーボードメーカーは動作確認したメモリーを
ホームページで公表していますけれど
環境が変われば動作しない事もありますと書いています

自動車でも自分で他メーカーの製品を取り付けて故障したりした場合
自動車メーカーかは保証してくれませんのでメモリーと同じと思います

動作保証がないのが自作パソコンであり
メーカー製パソコンは自社用パーツに対して相性保証なんてなく
動作を保証してくれています

お礼

>今まで動作していたのにCPUを同シリーズのクロックが高い製品に交換しただけで動作しなくなったこともあります
ここを突っ込んでほしいの？
クロックの違うCPU変えたら動かなくなる可能性大きいでしょ。
素人にもほどがある。
車で言ったらエンジン交換みたいなものじゃん。
今まで動作とか、関係ない。
まったく同じ型番のCPUに入れ替えて動かないのならわかるけどｗ
>サブマシンでは動作しなかった事もあります
自作なら、静電気とかで部品焼けたんじゃないの？
同じ製品で同じもの作っても素人がやるなら、その程度のトラブルは想定の範囲でしょ。
BTOのショップにオーダーしたって、不具合出るときあるからね。プロがやってもだよ。
むしろ「同じパーツなら動かないわけがない」という考えがおかしいわけで。

回答No.1

violet430

おかしくありません。
何故なら、そのメモリが他のパソコンで正常動作するなら、メモリは不良品では無いからです。
不良品では無いのに返品に応じるメーカはなく、その為に相性保証があるのです。
また、メモリメーカによっては、メーカ製パソコン専用のメモリを販売していますが、この場合は、対象機種で動作しなかった場合は不良品として交換対応してくれます。

お礼

不良品であるかないかとか、消費者には関係ないです。
消費者は「使えるか」「使えないか」で判断します。
使えるもの＝通常品
使えないもの＝不良品
一般的な考えだと思いますが。
いくらハード的に問題なくても、使えなければ意味ないでしょ？
使えなければ、保証あるんだから返品して別のメーカーのメモリにしてくれってなりません？
どの道開封して、一旦使ったのなら、もう売り物になんてならないでしょ。
知っていますよ、相性保証で不具合の出たメモリはメーカーに返されるって事。
それをわざわざ相性保証なんて別料金を取るのが理解できんのです。
相性保証なんて別料金にするなら、最初からそういう保証も込みの値段で売れば、納得しますよ。