ウイルスソフトが変

質問

Windows 7,IE8,フレッツ光プレミアム,ノートLenovoG570 です。
最近このノートを購入しました。
もともと入っていたマカフィーの有効期限（８月２４日）が近づいたので、
「マカフィーアンチウイルスプラス２０１１」１台１年版を購入。
８月２１日にインストールしました。
当初は「このＰＣは保護されています」のメッセージが出ていたのに、
今日こんなメッセージが出てびっくりしています。
！ご使用のパソコンは危険な状態です。
トライアル版の契約が期限切れです。
今すぐ新しい契約を購入して、新たに発生する脅威から
パソコンを保護してください。
どう対応したらいいのでしょうか？
よろしくお願いします。

回答No.2

KEIS050162 · ベストアンサー

私もマカフィーを使っています。
購入したPC(Dell)の一カ月ライセンスから新規にライセンス購入し、継続利用しております。

ご指摘のメッセージですが、しばしば表示されることがあります。通常は、起動時直後や、マカフィーの更新直後くらいに発生しますが、すぐ消えます。

マカフィーのMyPage(？という呼び名だったかどうか）で自分のライセンスを確認すると、ライセンス切れと表示されていたりもしました。

質問者殿の場合、
まずは、メッセージが表示された時ずっと表示されているか、しばらくすると消えるか、確認して、
念の為、新規に購入したマカフィーを再度インストールし直して様子をみてください。

次に、マカフィーのWebサイトへ行って、ご自身のライセンス登録の状況（残り日数など）を確認してください。

ライセンス登録の情報がおかしい（ライセンス切れと表示されている）か、再インストール後も以前として警告メッセージが出る様なら、マカフィーのサポートに連絡してみてください。

ちゃんと対応してくれます。

ご参考に。

お礼

サポートに電話しました。
いったんゼロの状態にして再インストールするように言われました。
登録したメアドにメールくれるそうでそれを待っています。
ありがとうございました。
09-16 15:34

回答No.1

aokii

８月２１日にインストールしてもシリアル番号（製品キー）を入れないと正式に購入したことになりません。

McAfee製品のアクティベーションで、製品キーを入力して下さい。

補足

キーは入力しました。