ＰＳＰ 液晶修理について

質問

購入して８カ月　液晶画面に線が・・・　落下させた訳でもないのに、　修理代９４５０円（まだ保証期間でしょ）　やまだ電気で、購入　やまだ電気としては、販売してるだけなので、お客様が、ソニーと話てください。　とのこと　なぜ？　やまだ電気で、購入したんでしょ。
　こんな　苦情を解決してくれる機関は、ありますか？

回答No.2

yagamian · ベストアンサー

>購入して８カ月　液晶画面に線が
液晶画面に線が入るのは、液晶パネルにヒビが入って
起こった可能性が高いです。何もしなくても自然に
ヒビが入るということは無く、使用者側に何らかの過失
（捻る、落とす、叩いたり衝撃を与える等）があった可能性が
高いので、この場合は保証期間中であっても、無償修理
ではなく、有償修理になります。

>やまだ電気で、購入したんでしょ
販売店で交換等をしてもらえるのは、販売店の過失の可能性がある
初期不良期間（１～２週間程度)までです。
８ヶ月も経っていれば、販売店の過失の可能性はほぼ無いので
ヤマダ電機の対応は、当然の対応でしょうね。

>こんな　苦情を解決してくれる機関は、ありますか？
消費者生活センターにでも、相談してみれば？
ただ前にも書いたとおり、あなたの方に過失がある可能性が
高いから、動いてくれる可能性は、きわめて低いですが。

回答No.1

asciiz

ソニーに連絡した上で、9,450円と言われたのでしょうか?

通常の使用状況で、保証期間以内ですから、無償修理してくれると思います。

こちらの窓口で相談してみましょう。(フリーダイヤル)
↓
http://www.jp.playstation.com/support/contact/madoguchi.html

まあ結局郵送することになると思いますが、「引取依頼」もしくは「着払い」で送付できるので、送料はかかりません。
↓
http://www.jp.playstation.com/support/psp/repair/step.html

修理も無償なら、少々の手間と時間で、タダで直ることになります。

お礼

ありがとうございます。　結局　意味の無い保証なんですね　任天堂なら無料だのに