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ソニーのカスタマーサービスに不満！PSPの修理を別の方法で行うには？
- ソニーのカスタマーサービスに不満があるため、PSPを修理する方法を教えてほしい。
- 以前にPSPのボタンの修理を依頼したが、不具合が再発し、不満を感じている。
- 修理費用や期間、修理の選択肢など、任天堂と比較してソニーのサービスに不満がある。
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質問者が選んだベストアンサー
修理したはずが、すぐに同一箇所で同じ不具合が発生したら、私なら無償修理を要求します。 質問者様がどれくらい時間が経過してからクレームを入れたのかはわかりませんが、修理上がり後すぐならカスタマセンターの対応はおかしいので、納得できるまで戦います。 10000円の修理費が高いかどうかは修理内容にもよるのでなんともいえませんが、工賃を考えると妥当なところかも。 (修理費用上限が9450円という話もありますが、、、) ソニー以外で修理するなら、自分でパーツを買って修理するとか、ネットのPSP修理屋さんに頼むとかいう選択肢はありますが、ソニーで修理してもらうことはできなくなります。 ちなみに私も友人に修理してもらったことがありますが、電源端子交換、アナログスティック交換、液晶交換くらいなら難しい作業ではないようです。方向キーの接触不良は開封済みシールをはがすことなく掃除することで直してくれました。
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- yoichi001
- ベストアンサー率32% (328/1007)
http://repairsquad.ocnk.net/page/3 修理はしてもらえると思いますが、改造扱いになるので、以降メーカー側のサポートが受けられなくなります。 普通の人はまず利用しないと思いますが、貴方はメーカーとの決別を考えているようなので・・・。
お礼
回答ありがとうございました。あんな下里なんてふざけたオバサンに対応を任せるようなメーカーとは決別を考えているので、他に方法がある事が解っただけでもご相談して良かったと思っています。
- te2kun
- ベストアンサー率37% (4556/12165)
ソニーは、一部のみの修理は行わないと言う方針なら、その対応には問題ありません。 あなたにすればボタン一つと言う場合でも複数の部品とついている場合は同時に交換となる場合があります。 また、メーカーが不都合箇所以外にも故障や破損している部分があり、交換が必要として判断したなら、メーカーに修理を出すならそれに従うしかありません 部品の在庫がない状況なら3ヶ月とか時間がかかってもおかしくはないかもしれません。 修理費に1万円ってかかっても金額的にはおかしな金額ではありません。 修理費には、パーツ代と技術費用が含まれて、人件費の方がパーツ代より高いって場合なんて多々ありますので メーカーの保証期間が終了していた場合は、修理後でも有償修理になります。 修理後一定期間は無償修理と言うところもたまにありますが、滅多にありませんので 残念ながらソニーの対応には、なんの問題もありません。 数回で同じ箇所が故障したと言うのはお気の毒ですが・・・ 同一箇所の故障ですので、修理費の減額を交渉してもよいかもしれません。 ただ、減額に応じるかはわかりませんので。応じない可能性のが高いかもしれません 自分で修理をしたいなら、ヤフオクなどで、部品取りに同じ機種を調達するしかないでしょう。 ロットの違いにより多少部品が異なる可能性はありますので
お礼
回答ありがとうございます。正直それでもメーカーの対応には納得出来ない部分は否めませんね… でも少しでも気持ちを察して頂けただけでも随分気持ちが楽になりました。 本当にありがとうございました。
お礼
回答ありがとうございます。自分も下里に無償または減額修理をと交渉しようとした所、こちらのでっちあげじゃないか?みたい感じの事をいわれた始末なんです。最後に誰に聞いてもムダ。とまで言われたので自分はメーカーとの決別を考えています。ネットにそういったお店があるなら本当に助かりますので是非探してみます。 また、もし納得行くまで闘う場合には具体的にはどうする方法がよいと思いますか?出来れば少し詳しく聞きたいです。