3Gに接続できません。

質問

少し前あたりからスマートフォン（SH-12C）を使っているのですが、今日になりステータス画面に3Gの表示が消えてしまい、ネットに繋がらなくなってしまいました。（電話は使用可能）

現時点で以下の方法を試しましたが、いずれも3G表示は復活していません。

○再起動
○カード、電池パック入れ直しで再起動
○モバイルネットワーク設定の「データ通信」項目のチェックを入れ直した。
○システムをリセットした。（一部のアプリとSPメールデータが犠牲に．．．）

もしかして致命的な故障でしょうか？アドバイス願います。

回答No.1

MegatonSuper · ベストアンサー

以下２件の通信障害発生中ですので、故障の可能性は低いと思います。

(1)平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

spモードで利用しづらい状況が発生し、お客様には多大なご迷惑をお掛けしております。現在復旧作業に努めておりますので、何卒ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

1.発生日時
　2011年8月16日（火曜）　午前11時29分頃
　※現在、復旧に向けて作業中です。

2.影響地域及び影響を受けると想定されるお客様
　全国及び海外からspモードをご利用のお客様

3.状況
　spモードが利用しづらい状況　

4.原因
　ドコモの通信設備の故障
　※詳細は現在調査中です。

(2)平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

新潟県、福島県の一部地域において、大雨の影響によりドコモの携帯電話がご利用できない状況が発生し、お客様には多大なご迷惑をお掛けしております。現在復旧作業に努めておりますので、何卒ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

1.発生日時
2011年7月29日（金曜）午後5時頃

2.影響地域及び影響を受けると想定されるお客様
　新潟県の一部地域（南魚沼市、加茂市のそれぞれ一部地域）
　福島県の一部地域（南会津郡只見町の一部地域）
　でドコモの携帯電話（ＦＯＭＡ,mova）をご利用のお客様
　※新潟県十日町市については、8月12日午前11時56分に回復しました。

3.状況
　ドコモの携帯電話（ＦＯＭＡ,mova）がご利用できない状況（音声、パケット）

4.原因と復旧見込み
　現状残っておりますエリアは、全て基地局に接続される伝送路の被災によるものです。現在復旧作業に努めておりますが、道路寸断などの影響で、復旧には１週間以上かかる見込みです。お客様には大変ご迷惑をお掛けしますことをお詫び申し上げます。

5.応急復旧状況
　現在応急復旧のため、移動基地局車の運用、および衛星回線を使用した救済を行っております。また、自治体への衛星携帯、携 帯電話などの貸出しを行っております。
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お礼

早速のアドバイスありがとうございます！
質問を投稿してからしばらく経った後、Yahooのトピックでも障害情報が報じられていたので、さすがにリセットはやり過ぎたかな、と猛省しています。
復旧が報じられた時点でモバイルネットワークの「データ通信」の項目を操作して3Gの表示が回復しました。まだ表示は白色のままですが。
とりあえず家に帰ったら失ったアプリなどの回復作業を進めようと思います。

ありがとうございました！