PCの障害？について。

質問

PCの障害？について。今年の5月に新品で購入したばかりのエーサーのPCが不具合？が生じています。Windows7、でHDD500GB、メモリ2Bです。HDDは450gb使用しています。

不具合というのは、

インターネットで検索しているときに、マウスについているの下に動かすスクロールを使うと、たまーにウィンドウの幅が下に勝手に落ちます。ただし、ちょっとしか落ちず、1秒で直ります。ウィンドウの幅の調整はCtrlキー＋スクロールで調整したと思います。

つまり、たまーに勝手にCtrlキーが押された状態になってしまうということになっています。
ただ、1秒ですぐに直ります。

これは早速の障害の前兆でしょうか？
原因は何でしょうか？
こんなに早く障害が出ることはあるのでしょうか？

回答No.2

Raiderland · ベストアンサー

> たまーに勝手にCtrlキーが押された状態になってしまうということになっています。
> ただ、1秒ですぐに直ります。

こういう場合ハードウェア（つまりキーボード）の不良かドライバの不具合かのいずれかでしょう。

外付けのキーボードが接続でき、内蔵キーボードを無効にすればハード不良の有無は確認できます。

ドライバの場合、Win7ではユーザーがファイル操作をすることを制限しているのでちょっとやっかいですね。まずはSFC（システムファイルチェッカー）の実行を。やり方はWindowsのサポートサイトで検索。

それで駄目ならインストールDVDからマウスドライバを抽出します。Windows 7 システムファイル抽出でWEB検索すればやり方が出てきますが、フリーソフトを使用したりするので自己責任で。
あとはリカバリ。こちらの方が手っ取り早いかも。

前後しますが、購入後間もないのでサポートが受けられますね。従い、何をするにも一応サポートに連絡してからにした方が良いと思います。このサイトに相談してもあとでサポートがごねるかも。

回答No.3

noname#145976

普段から「障害時は当該アプリケーションの再インストール、それでも駄目ならOSの再セットアップ」という無意味なアドバイスばかりを無関係な他人に無責任に勧めているユーザーがいのいちばんに回答していますので、同手段を用いてちゃんと検証してくれると思います。
その際、不足する情報はブラウザの種類とバージョンのはずですので、IE8なのかIE9なのかそれともFirefox５なのかGoogleChromeなのかなどを補足するといいでしょう。
Windows７は使ったことないのになぜこの質問に回答しているのかという疑問も併せてお答えいただけるといいですね。

回答No.1

violet430

その現象、こちらの環境でも発生している現象と同じの様に思えます。
ブラウザに原因があると推測していますが、結論は出ていません。