見に覚えのない電話代金

質問

弟の携帯なんですがこの２ヶ月間の電話料金がすごく
高い請求金額になっています。
本人は一日数分しか電話しない事が多く、インターネットも使っていないそうです。
昨日から今日の間でも３０００円の通話料金がかかっているようです。
こうゆう場合携帯電話会社に対してどう対応すれば
良いのでしょうか？？

回答No.4

kobalt · ベストアンサー

元・ドコモスタッフです。

身に覚えがないと言っても、実際にはある場合があります。私がコールセンターで
働いていた時に「iモードはほとんど使っていないのに、請求がきている」と言われて
調べてみたら、有料サイトに６つも登録をしていました。６つ登録するまでには
相当通信をしていますので「ほとんど」には入りませんよね？　感覚の違いかも
しれませんが・・・

通話料に関して言えば、ドコモの場合なら通話記録を閲覧できます。見るだけなら
無料です。ただしドコモショップではなく「ドコモ○○店」といった、いわゆる支店
という店舗でなくては、見ることはできませんし、契約者以外の来店の場合は
委任状なども必要です。
弟さん名義の携帯電話であれば、運転免許証などを持参して閲覧に行きましょう。
明細にはかけた先の番号が載っていますので、実に覚えがあるかないかはおおよそ
判断できますが、ほとんどの場合、記録は下４桁が切れた状態で記録されています。
誰にかけたかの判断は難しいのですが、例えばご自分が沖縄に住んでいて、
北海道にかけた記録があれば、親戚や知人がいなければ「身に覚えがない」のでは
ないでしょうか？

本当に身に覚えのない請求がきているのであれば、キャリア側に相談してみて
ください。

回答No.5

sanori

クローン携帯に関する記事は、知人が持っていた「ラジオライフ」（？）とかいう雑誌で２週間ぐらい前に見ました。

回答No.3

yuki1112

まず携帯電話の会社に電話で確認した方が
いいと思います。もしかして他にも同じ状況の
方から連絡がはいってるかもしれません。
その場合はそく対処してくれると思います。
あともう１つ料金はかかるでしょうが
通話料金明細を取ると、中身が自分でも
よくわかると思います。
それで携帯会社で対応してくれなければ、
警察となるのでしょうか。

回答No.2

kotoko

今話題のクローン携帯というのかもしれませんね。
携帯会社では、そのような事は不可能でありえないと言っているようですが、
携帯会社に電話機を一定期間預けて、その間の料金がどうなるか実験してもらうといいと思いますが。
受け付けてくれればの話ですが。
http://k-tai.impress.co.jp/cda/article/news_toppage/15244.html
http://www.jip.or.jp/h-hanzai4.html
http://www.jip.or.jp/h-hanzai7.html

回答No.1

hide1978

とりあえず苦情の電話をした方が良いと思います。

最近、話題になっている「クローン携帯」の被害者になっている可能性もあります。各キャリアはクローンの存在を否定していますから、返金の請求には応じてくれないでしょう。

私なら、とりあえず苦情を入れます。

参考URL：

http://k-tai.impress.co.jp/cda/article/news_toppage/15244.html