メールアカウントの資料を紛失してしまいました。

質問

パソコン初心者の知人がメールアカウントの資料を紛失してしまいました。
すべてパソコンの設定などは他人任せであったため、どこに依頼してどうやってメールアカウントを取得したのかも本人はよくわかりません。
今回、パソコンを工場出荷状態に戻したいのですができずにおります。

メールアドレスは***@bd.wakwak.comです。
このメールアドレスのアカウント情報を調べたいのですがどうやればよいでしょうか?

回答No.2

asciiz · ベストアンサー

wakwak は接続プロバイダで、メールプロバイダでもありますね。
ただし一般的に、アカウントの情報は口頭では教えてもらえません。

電話で本人証明として登録住所の確認などはしますが、実際にそこから電話しているかどうかは判別できないため、登録情報を郵送し、本人の住所で受け取ってもらうことになっているわけです。

情報の送付依頼は、次のページにある番号に電話するか、依頼フォームへ入力します。

WAKWAKヘルプデスク
http://www.wakwak.com/support/help/index.html
→サービスに関するご質問
　→「WAKWAK会員登録情報の郵送依頼」を選択し、本人情報を入力。

たぶんこれで、契約時と同様の書類が郵送されると思います。

ただし、メールのパスワードを後から自分で変えていると、初期の情報では繋がらない事になります。
その場合には、「メールパスワードの初期化」を、やはり上記ページから依頼することになります。

お礼

ご回答ありがとうございます。
さっそくヘルプデスクにとりあえず相談してみたいと思います。

回答No.3

noname#151570

#1です。

＞アカウントのエクスポートはできないのではないかと思います。

そうですか、一応、iaf形式のファイルにエクスポートできますから、バックアップしておいてください。
WindowsメールやWindows Liveメールにもインポート可能なファイル形式です。
（Outlook Express メールアカウントのバックアップ）
http://www.sharp.co.jp/support/mebius/backup/oe-acnt.htm

参考に、今回の方と同様に、パスワードを忘れた場合のバックアップと復元を実行した旨の記事を書かれたページがあります。
http://www1.hinocatv.ne.jp/s_h_r/pc/akaunt.htm

お礼

iaf形式しいうものがあるのですね。さっそくバックアップを取りたいと思います。
有難うございました。

回答No.1

noname#151570

当該アカウントを設定してあるメールソフトを教えて貰えますか？

メールソフトによっては、アカウント設定をエクスポートして、同じまたは移行可能なメールソフトにインポートできます。

それが不可能な場合は、wakwakがネット接続契約プロバイダでしたら、メールサーバーに接続できるためにはパスワードが肝心なデータですから、問い合わせて、本人確認ができたら何とかなるかも知れません。
サーバー名や送受信ポートは共通ですから、参考があります。
(OEの場合のアカウント設定参考）
http://www.wakwak.com/support/setup/mail/oe/60_check.html

補足

メールソフトはoutlook express 6です。
たぶん、アカウントのエクスポートはできないのではないかと思います。