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海外旅行ツアー離脱について
- 知人の話なのですが、先日行ったツアーでリマ→クスコへの飛行機が一日欠航となりツアー日程がずれました。20名弱の添乗員付きのツアーだったのですが、日程がずれたとのことで提案がされました。
- マチュピチュ観光をしてリマで待機するか、イグアスの滝に行くかを選ぶことになりました。
- 提案した添乗員の変更により、一部の参加者が離脱することとなり、飛行機代と宿泊費について現金で400ドル支払うように言われました。
- kaioya7722
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＃２．再 多数決とか、そういう問題ではなくて、“契約時の条項をちゃんと理解しておいてください”ということなんです。
お礼
約款では離脱扱いになる事例ということですね。 自分が行く際は常に約款を持っておくことにします。
貴方様の今後の旅行のために意見を申しますと、団体旅行って、そういうものです。小さい文字で書いてある契約条項をよ～く読んでみてください。納得できると思います。 でも、“ゴネ得”という言葉もありますので、風評をうまく利用してゴネてみるのもお客の側の自由です。その辺は旅行会社もちゃんと心得ておりまして、何がしかの見返りはあるかもわかりません。
お礼
回答有難うございます。 特に多数決を取ってるわけでもなく、選択させられたにもかかわらず 人数が少ない方は離脱扱いとなるのが普通ということなのですね。 離脱となると旅行会社が責任を持たないのですよね？ でも最初はこちらに添乗員は着いてくると言っていたので離脱に着いて行くと言ってることに なると思います。ありえない気がします。 その他にもいろいろと不手際があったらしく今回の旅行に不信を抱いています。 有難うございました。
- DOCTOR-OA
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聞いた話なのか自身の話なのか？？？です。 内容も現実味がないと言うか旅行社の提案 とも受け取れない、真実味が無い様に思います。 今話し合いの最中？なんか時間差があります。 もっと的確に且つ簡潔に書かないと・・・。
お礼
両親の話です。 私自身海外ツアーに何度も参加していてこのような話はおかしいと思い質問させていただいてます。 現在旅行社からの回答待ちです。 ちなみに大手の旅行会社です。 先週帰国した為旅行社回答待ちの状態です。 回答有難うございました。
補足
具体的におかしいところを指摘していただけたら助かります。 旅行者との話し合いの参考にさせていただきたいので。
お礼
回答有難うございます。 大変分りやすかったです。 添乗員の対応で混乱が生じ、不満がでたのだと思います。 (1)は確かに予定と違うので離脱になる事は納得できましたが、添乗員は最初に(1)についてくるって言ったのに離脱って？となってしまいました。 今後ツアーに参加する際はある程度の現金が必要な事が両親の体験でわかりました。 ありがとうございました。