auケータイの修理について

質問

新しく、2ヶ月ほど前にかったばかりのケータイなのですが、
傷がついてしまいました・・・

修理に出すと、新しいケータイと、交換してもらえるのでしょうか？
それとも、傷を目立たなくするだけですか？？

修理に出したことがないので、まったく分かりません(・ω・；)

もし新しいのと交換してもらえるのならば、
傷ついたほうのケータイももらうことができますか？？

文章力なくて、本当に申し訳ないです。。。

回答のほう、よろしくお願いします。

回答No.1

tada9999 · ベストアンサー

はじめまして。

＜携帯電話の外装に傷が付き、修理に出して何とかしたい.＞ということで、宜しいのでしょうか？

もしそういう事であれば、安心ケータイサポートに入っていても、有償修理になります。

新しい携帯電話と交換ということはありません.
新規契約・機種変した時にもらったはずの冊子＜ａｕ通信サービスご利用にあたって＞の３ページ目の＜安心ケータイサポート＞の項をお読みください。

安心ケータイサポートに加入している場合、有償修理代金 5,250円(税込) でいけるはずです。

お礼

ありがとうございます＾＾
いろいろわかりました。

回答No.2

zero11

Ｎｏ.１さんの回答のとうりです。

修理は傷の付いた外側のパーツ交換と成ります（傷は故障では無いので保証対象外です）。

もし、安心サポートに入られていない場合はショップで見積もりを取ってから判断して下さい。

あと、修理中の期間に代替機を渡されますが、これには十分に注意して取り扱って下さい。
代替機を破損・水没させると最低10,500円　更に支払う事に成りますので。