ユーロスターの払い戻しについて

質問

緊急を要しています、すいませんが教えてください。

５月２１日から友達とイギリスとフランスの旅に出ます。
しかし、友達の方が緊急な用事が出来たため、途中で帰らなくてはなりません。
そこでユーロスターのチケットをネットを使ってクレジットカード決済で２名分購入していました。
これを一人分にすることは可能なのでしょうか？
サイトを調べてみたのですが、わかりませんでした。
よろしくおねがいします。

回答No.1

sweet76

急を要するということなので、一般情報をお伝えします。
（情報として確認した経験があるだけで、キャンセルしたことはないので、経験者がいたら、そっちを信用してください）

ユーロスターは予約の時間変更はできるけど、区間や人数の変更はできなかった記憶があります。
一度、キャンセルして、1人分取り直すしかないように、思いますが、割引チケットなどキャンセルできないタイプもあるようです。
手数料は15％かかるということです。

キャンセルはManege your bookingからできると思う。
（今、予約してないから、確認のしようがないんだけど）

FAQ貼っておきます
http://www.eurostar.com/UK/x_euro/leisure/customer_care/questions_answers.jsp

キャンセルボタンが表示されず、メールでキャンセルしてもらった人もいるから、やってみてダメそうならとりあえず1人分予約して、予約窓口にメールして2人分のキャンセル手続きしてもらったらどうかな？

お礼

早急な回答ありがとうございます。
ホームページを見てみますね、大変助かりました！