マイクロソフトライセンスについて困っています

質問

よろしくお願いします。
１０年ほど前のPCのことです。ｘｐです。
先日動作が遅いのリカバリをいたしました。その後バスターとの兼ね合いが悪くもう一度リカバリをしました。

で、今回エクセルを使用する際に認証ライセンス・・・が出てきて、インターネットで認証しましたら
「弊社の記録によりますとすでに認証がすんでいて・・サポートセンターに電話を・・」というような、表示されます。

一度サポートセンターに電話してみましたら、担当箇所の電話番号を教えられて　無料サポートは終了しているので４２００円かかるといわれました。

何か他にできる手段があるのでしょうか

回答No.2

nerimaok · ベストアンサー

10年前だとWindows2000/Excel2000なので、まだアクティベーション無かったんじゃないかなぁ・・・・というのはともかく、再アクティベーションで有料というのは変です。

http://support.microsoft.com/kb/881454/ja
http://www.microsoft.com/japan/office/previous/xp/evaluation/indepth/oaw/tech_q.mspx

アクティベーションの担当ではなく、一般のサポート宛にかけてしまったのでは無いでしょうか?

お礼

お礼が遅くなりましたが　このたびはアドバイスありがとうございました。
中々よくわからず、何度か電話先を教えられ恐そる恐そる電話をしました。
言われるままに・・・無事無料で解決いたしました。
最初に掛けたところで　もう無料サポートの期間が終わっているので有料だといわれたのでびっくりいたしました。

回答No.3

bunjii

>１０年ほど前のPCのことです。ｘｐです。
OSがWindows XPと言うことでしょうか？
それともOffice XPのことでしょうか？

>インターネットで認証しましたら「弊社の記録によりますとすでに認証がすんでいて・・サポートセンターに電話を・・」というような、表示されます。
そんなメッセージ見たことありません。
すでに認証がすんでいるのであればそのまま使い続けることが出来ます。
「既に他のPCで認証されているのでオンライン認証が出来ない」と言う意味のメッセージであれば、自動応答の電話による認証をするように案内されていると思います。

>無料サポートは終了しているので４２００円かかるといわれました。
その電話番号はトラブル時のサポートと思います。
ライセンス認証用の特別な電話番号がありますので、そちらに電話してください。（フリーダイヤルで無料です）

参考URL：

http://support.microsoft.com/kb/881440/ja

お礼

このたびはありがとうございました。
そんなメッセージあるんですよ。
恐そる恐そる電話してみたら　何事もないように色々指示され解決しました。
あちらにとっては珍しくはないんだな？という印象でした。
もしまたリカバリして同じ現象になることありますか？と聞いたらそのときはまた電話ください。とのことでした。

回答No.1

ShowMeHow

本末転倒だけど、どうしてもエクセルを使いたくて、4200円はいやなら新しいエクセルを買うしかないね。　エクセルでなくてもいいなら、open office とか、Symphonyとかもあるけどね。　こういうことにならないよう、ディスクのイメージをとっておくことは良いことかもしれないね。

お礼

お礼遅くなりましたが　このたびはありがとうございました。
色々と知らうなくて勉強になりました。
今回は恐そる恐そる電話して無事無料で解決できました。