欠陥品DVDの交換について質問です

質問

先日某CDショップで、あるバンドの初回限定版CDを購入しました。
初回限定版にのみDVDがついているのですが、そのDVDを再生してみたところ
何回再生してもその一部分だけ正しく再生されない箇所がありました。
一瞬止まって次の歌に移ってしまうのです。
ディスクを出して見てみたところ、掠ったような(?)傷がついていました。
恐らくそれが原因と思われます。

購入したお店に行けば交換していただけるでしょうか？
どんな場合なら交換していただけるかなど教えていただけると助かります。

回答No.2

moyomoyo4

開封した時にキズが付いていれば、大きい店ならおそらく交換してくれると思います。小さい所でもおそらく大丈夫だと思います。取りあえず、購入したお店に電話をかけて、出たばかりなら早めに伝えたほうが良いと思います。お店にCDの傷を見せにきて下さいと言われ、見せて傷があった場合なら大丈夫だと思います。どんな場合の交換は、CDのジャケットの底が破れているや傷が見られるなどすぐにわかる場所だと店員にもわかりやすく交換しやすいと思います。

お礼

メーカーに電話をしたら、とりあえず送って下さいとのことだったので送りました。
ご回答ありがとうございました。

回答No.1

cliomaxi

ケースバイケースなのでここで質問するより直接お店に問い合わせてください。

お礼

回答ありがとうございました。
お店ではなく、メーカーのほうに電話してみました。