iTunesで知らない曲の請求が来ました

質問

先日iTunesストアからＥメールが届き、そこには115円分の曲を購入したことが書かれていました。購入した記憶はないし、購入したとされる曲も知らない曲でした。何者かが私のＥメールアドレスとパスワードを入手した可能性がありますが、他に同じようなケースは起こっていないでしょうか。パスワードを変えれば当座は問題なくなると思うのですが、このような経験は初めてなので心配です。

回答No.2

asciiz

ご家族のiPhone/iPod touchなどで、自分のアカウントでセットアップしたりされてませんでしょうか。

パスワードを教えていれば、デバイスで起動した iTunes Store から、曲でもアプリでも購入できることになります。

お礼

ご回答ありがとうございます。
iTunes Storeには特定のパソコンからだけアクセスしています。
将来iPod等のデバイスを使い始めたら、ご指摘のようにパスワード管理により注意が必要になると思います。

回答No.1

noname#138108

まずAppleのサポート窓口で相談をするのがいいです。また駄目であれば消費生活センターに相談する事も重要です。
そしてアカウントが勝手に使われないよう、
•IDやパスワードを記録しない
•パスワードは定期的に変える
•同じパスワードを使いまわさない
•不明なサイトにカード情報などを入力しない（フィッシングに注意）
•クレジットカード請求はちゃんとチェックする
•PCのセキュリティ設定を有効にする（セキュリティソフトを最新に）
と言った基本的な対策も重要です。

お礼

早速のご回答ありがとうございます。
実は、既にアップルに連絡を取り、注文のキャンセル・返金とアカウントの凍結が行われた状態になっています。確かにパスワードはこれまでに他でも使ってきたものですので、その点今後気をつけていこうと思いますが、実際パスワードが破られるなどということが自分の身に起こるとは思ってもいなかったのでショックを受けています。また、アップル側でＩＤとパスワードが漏れた可能性もあるとは思うのですが、同様の話が出ていないようですので可能性は低いのかなと思っています。