ドライバの更新でDVDマルチドライブが認識されず

質問

お世話になります。

・Dell製デスクトップPC「Dimension9200」
・OSはVista Home Premium

表題の件、Dellサポートセンターというソフトを経由して、Dellのサイトよりドライバをダウンロード（画像有り）、インストールした結果、再起動の際、メッセージが表示されるようになり「Drive 1 not found:Serial ATA, SATA-1 Strike the F1 key to continue, F2 to run the setup Utility」、マイコンピュータ及びデバイスマネージャ上で内臓ドライブが認識されなくなってしまいました。
対処として、システムの復元を試みましたが、不明なエラーにより完了することが出来ませんでした。
これは起動中に上記のエラーメッセージが表示されている事に起因しているような感触です。
起動のたびにエラーメッセージが表示されます。

どなたかアドバイスを頂戴出来ますと幸いです。
よろしくお願いします。

回答No.3

pasocom · ベストアンサー

＃１です。
私もDELLユーザーなのでBIOSを開いてみましたが、「強制認識」というような項目は無いようですね。（そういう機能があったBIOSを覚えていたので・・・）。
ところで先の回答時には内心BIOSでは認識されているだろうと想像していました。ソフト的に支障が出てWindowsで認識されない場合でもBIOSは起動時に接続されているドライブは自動的に認識するはずだからです。
したがってBIOSでも認識されていないとなると、全く別の角度から考える（疑う）必要があるでしょう。
それはソフト的問題ではなく、ハード的に何か不具合が出ているのではないかということです。
そこで、デスクトップ機ですから筐体を開けることは難しくないと思います。筐体を開けてDVDドライブへの電源ケーブルおよび信号（SATA）ケーブルがしっかり刺してあるか再確認下さい。電源ケーブルは一度抜き差しを。SATAケーブルについてはマザボの別のSATA端子に差し替えてみて下さい。
この作業後にPCを起動し、BIOSでの認識を再確認下さい。

お礼

＞pasocom様
お世話になっております。
筐体を開けてみました。
ご提案の通り、DVDドライブへの電源ケーブルおよび信号（SATA）ケーブルがしっかり刺してあるか再確認、電源ケーブルは一度抜き差し、SATAケーブルについてはマザボの別のSATA端子に差し替えてみました。
久しぶりに開けたものですから、SATAのコネクタが0～5まであることなどすっかり忘れてました。
BIOSでDVDドライブのSATAケーブルを差した番号をONにすると・・・認識しました！
お陰さまで無事復旧しました。ありがとうございますm(__)m

回答No.2

ekayim

＞「Drive 1 not found:Serial ATA, SATA-1 Strike the F1 key to continue, F2 to run the setup Utility」、マイコンピュータ及びデバイスマネージャ上で内臓ドライブが認識されなくなってしまいました

F1キー又はF2キーを押し実行されたのでしょうか。
デバイスマネージャ上で不明なデバイスや！や？、X印の付いたデバイスはありませんか有れば、削除しPCを再起動させる（再起動時自動的にデホルトのデバイスが認識される）。

もしくはDellロゴが表示された時点でF2キーを押しBIOSの初期化を実行してみたらいかがでしょうか。

補足

＞ekayim様
回答頂きありがとうございます。
F1、F2キー共に試してみました。F1キーは症状を無視してパソコンが立ち上がりますが、ドライブは認識されません。F2キーはBIOS画面に移行しますが、この辺りは詳しくないながらもやはりドライブが認識されていないのを確認するだけになっています。
デバイスマネージャでは残念ながら、不明なデバイスや！や？、X印の付いたデバイスは表示されていません。

現在、BIOSの初期化について様々なサイトで情報を収集しております。この作業は何か弊害などあったりするのでしょうか。

回答No.1

pasocom

質問者様が添付された写真によるとアップデートされたというのは
「HLDS-ファームウエア　GSA H31N HH SATA 16X DVD+/-RW」というもののようですが、これで間違いないですか。
症状からすると、質問者様が行ったアップデートはDVDドライブの機種が間違っていたという可能性が高いように思うのですが、DVDドライブの機種は上記のもので間違いないですか？。
下記DELLサイト（CD/DVDの項）を見ると写真と同じドライバ類が並んでいますが、これを見るとDVDドライブでも様々な機種が混在しているようです。質問者様のDVDドライブ機種をご確認下さい。
http://supportapj.dell.com/support/downloads/driverslist.aspx?os=WLH&catid=-1&dateid=-1&impid=-1&osl=JP&typeid=-1&formatid=-1&servicetag=&SystemID=DIM_PNT_9200_XPS_410&hidos=WW1&hidlang=jp&TabIndex=&scanSupported=True&scanConsent=False

もし、正しい機種が違っていたなら正しいドライバを入手後に「コントロールパネル」から「デバイスマネジャ」でドライバを入れ直して下さい。
「デバイスマネジャ」にDVDドライブが現れていないなら、PC起動時にF2キー(?)を連打してBIOSを開き、ドライブが認識されていないか、また強制認識できないかお試し下さい。

補足

＞pasocom様
早速の回答ありがとうございます。
「HLDS-ファームウエア　GSA H31N HH SATA 16X DVD+/-RW」⇒間違いないです。
「DVDドライブの機種が間違っていたという可能性」⇒Dellのサイトでサービスタグが表示されていたのですが、間違ってしまう可能性があるのでしょうか。
「BIOS」⇒ドライブは認識されていませんでした。強制認識とはどのような手順になりますか？検索かけてみましたが分かりませんでした、教えて頂けますと幸いです。