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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:インターネット接続(有線)が出来ない)

インターネット接続(有線)できない?DELL INSPIRON zinoHDを購入したが接続できない状況に

このQ&Aのポイント
  • DELL INSPIRON zinoHDを購入して一週間経ったが、インターネット接続(有線)ができない状況です。
  • 部屋のルータに繋げて使用しようと思いましたが、ネットワーク設定で「認識されていないネットワーク」と「インターネット」が×になっています。
  • 購入したばかりのPCであり、サポートに問い合わせてもサービスが受け付けられない状況です。どうしたら解決できるでしょうか?

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
  • bunjii
  • ベストアンサー率43% (3589/8249)
回答No.1

>部屋のルータに繋げ使おうと思います(社内LAN)。 個人のPCを社内LANに接続するのでしたらネットワーク管理者に許可を受けて接続方法を指定して貰う必要があります。 会社のPCをあなたの部署で追加導入したのであればネットワーク管理者に接続方法を確認して下さい。 質問の状況からの推測ですが、社内LANにDHCPサーバーの機能を故意に停止しているか、HUBのポートとPCのNICの相性が悪く通信スピードの自動設定(ネゴシェーション)に失敗しているためと考えられます。

clarkclark
質問者

お礼

ありがとう御座いました。

clarkclark
質問者

補足

アドバイス、有難うございました。 DELLのテクニカルサポートの指示で、いろいろなことを試してみましたが、結局、初期不良の可能性ということで、工場送りが決定いたしました。皆様には、ご協力感謝いたします。

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その他の回答 (1)

noname#158832
noname#158832
回答No.2

ドライバが無いのでは有りませんか? ルータに繋げた場合は、ルータのCDから設定しないと駄目でしょう!

clarkclark
質問者

お礼

ありがとうございました。

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