プレーヤー（レコーダー）の設定メモリーについて

質問

DVD（またはBD）のプレーヤー（またはレコーダー）には本体設定があり、画質設定や音質設定から表示窓の明かりの強弱など各自で使いやすいように好みで各種設定すると思います。

よくレコーダーは修理に出すとHDDの中身がリセットされてしまうと聞きます。つまり修理によって電源が供給されなかったり基盤などをいじることによって消えてしまうのでしょうが、先日、修理出していたプレーヤーが返却されました。ところが、本体設定を確認したところ、自分が好みで設定したままで帰ってきました。約半月も修理に出ていましたが、本体設定は消えないものなのでしょうか？

大変不思議です。

くわしい方、よろしくお願いします。

回答No.1

PXU10652 · ベストアンサー

消えなかったと言うことは、設定が不揮発性のメモリ（電源が供給されていなくても消えないメモリ）に保存されていて、今回の修理では、そのメモリを含むメインボードの交換は行われなかったと言うことでしょう。

　壊れたのがDVDドライブだけなら、HDDのデータは消えませんし、HDDが壊れたらデータはなくなります。メインボードが交換されたら、HDDのデータは残り設定情報が初期化されると言うことになります。

お礼

ご回答ありがとうございました。

回答No.3

p-taro52

故障にはＨＤＤや管理部分では無く周辺回路の不具合や、その物が動く為に必要な情報にかかわる部分（管理）：ＣＰＵ（マイコン）、ＲＡＭ（メモリー）等の故障などが有ります。　
また、動作はしているが、点検によりＨＤＤの読取りエラー発生率が規定値より多くなっているなども有ります。　
更に、ＨＤＤや管理回路自体は問題ないが、周辺回路故障により中に有る情報に損傷が発生してしまった。　など、その故障・修理個所により初期設定になってしまう場合が有ります。

ユーザー設定は変わってしまうが、画像データーは残せる場合。　また、ＨＤＤの読取りだけでは無く、全領域の記録・再生特性を確認する為に、修理品全数が修理が終わった時点で初期化となる場合も有りますね。

某メーカーでは、修理依頼時に「ＨＤＤ初期化」について同意が受けられない場合は受付けない所も有ります。
またＳ社ではなるべく残す方向で対応するが、修理・確認の為に必要な時は、ＨＤＤや設定の初期化をするとなっていました。

-----------------------
よって、対応はメーカーや修理会社の考え方で違います。
以下の場合はの場合は、預かり後にお客へ「ＨＤＤの初期化が必要」との連絡、データー消去の同意を
とる事になり、二度手間となる。（修理部門以外に、折衝担当が必要）

　１、故障発生時にデーターが消えている・壊されていた。
　２、ＨＤＤの書込み・読取り検査をし、ＨＤＤ交換の必要が発生。
　３、現在ＨＤＤの動作は良いが、内部エラー情報として「ＨＤＤ動作異常」が残っていた。、、など。

★ＨＤＤ（ユーザー設定も）初期化前提での修理受付では、事後の修理結果報告だけで良い事になり、
「データーを復旧させろ。」などトラブルも起こら無い為、修理期間も結果的に短くなります。
まあ、修理は水ものです。部品の在庫切れ・修理品の集中などで遅れる場合も有りますよ。
　　（※ 記録データーについてのトラブルは結構有る様です。）

bond00 さんの場合は、前者のタイプの修理会社・メーカーなのでしょうね。

お礼

ご回答ありがとうございました。

補足

こちらの場をお借りして全体補足を。私の説明不足でしたが当機はプレーヤーのため、HDDは搭載しておりません。あくまでもそれ以外の基板等の部分でのお話となります。みなさまのご意見をもとに考えますと、修理交換箇所の部分と、設定が記憶されている部分が別だったということになりますでしょうか。

回答No.2

jtake00

機種によりますね。
ＨＤＤに設定保存している時もあるし基板上のメモリに記憶する時もある。
ＨＤＤであっても映像などの記憶領域とは違う場所で初期化で消えないこともある。

お礼

ご回答ありがとうございました。