※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：ＩＰａｄ）
ＩＰａｄのトラブル解決方法を教えてください
このQ&Aのポイント
数ヶ月前にアップルサイトで購入したＩＰａｄが、電源を入れると画面がグリーンになるトラブルが発生しました。
リセットしても画面が直らないため、製品保証書に書いてある電話番号に電話してもサポート契約をしないと対応してくれないと言われました。
近くに修理店がなく、自分で対処する方法や修理に応じる条件が分からず困っています。保障期間内なのにサポート契約をしないと対応してくれない会社に不満を感じています。
ＩＰａｄのトラブル
数ヶ月前にアップルサイトで買いました。
今日電源を入れたら画面がグリーンになってしまいました。
全て動作するようですが画面表示が直りません。
緑以外のカラーが無いです。
リセットしても直りま
せん。
製品保証書に書いてある電話番号に電話したのですが、アップルのサポートは大変不親切で保障期間内でもサポート契約をしないと教える事が出来ないと言います。
こんなに酷い会社だとは思いませんでした。
店に持ち込めば良いらしいのですが、近くにはありません。
電話の対応も非常に悪く、自分で対処してくださいと言われました。
それでもだめな場合は修理に応じるそうですが、何をすれば修理に応じてもらえるのでしょうか。
保障期間内なのにサポート契約をしないと何をすれば良いのか教えてくれない会社があるのでしょうか。
困っています。
お礼
当然サポートページは見ましたが、どのように修理に出せばよいのかどこに書いてあるのか判りませんでした。 初めの電話対応は非常に悪く素人の対応で、会話を録音していれば良かったと後悔しました。 結果は交換してもらいました。 以前の返答は担当者の勘違いではないかとのことでした。 初めの対応に腹が立ちました。 客の気分を害す対応、お金を払いサポート契約しなければ修理は受付できないと思わせる対応は良くないと思います。 もう少しで捨ててしまうところでした。 アイフォーンも以前交換してもらったことがあります。 品質が悪いのか、運が悪いのか、新品になり運が良いのか。 マックの時もサポートの対応は悪かったです。 修理受付してもらってからは素早い対応でした。 新品になり少し嬉しいのですが、保障期間が終わった後が心配です。