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テレビ修理の技術料ってこんなに高いの？
- 日立のWoooのテレビが故障し、修理に来てもらいました。しかし、修理代の技術料が部品代よりも高いことに驚きました。明細書を見てみると、なぜこんなに高いのか疑問に思います。
- テレビの修理を依頼した際、部品代よりも高い技術料を支払うことになりました。なぜ修理代が高いのか疑問に感じています。明細書を確認すると、出張料や技術料が高額になっています。
- 日立のWoooのテレビを修理してもらった際、技術料が高額で驚きました。部品代や出張料も含めると、修理代の合計は28,350円になりました。明細書を見ると、技術料がなぜこのように高くなったのか疑問です。
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ANo.15 です。 >そこで再質問で恐縮なのですが一度基板を交換したのにまた違う基板を交換するというのはありえる話なのでしょうか。 ありえます。 前に交換した基盤に問題が無ければ、別の基盤に問題が考えられます。 最近のTVは高機能でPC並みの多数の機能を持っており、何処かの基盤を交換する際電源を切断しますが、この電源を切ることや基盤交換のストレスで現象が一時的に消滅する場合があり、直ったと錯覚して修理部位の判断を誤る場合があります。 ＊試しにこの様な現象であれば、電源プラグを一度抜き再度電源を投入すると現象が消滅する場合があります。 数時間してTVの内部温度が上昇すると再現する現象などは、我々技術者でも処置を誤り現象を把握してから、再度原因追求することは新製品開発の時に時折経験します。
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- dieticxeee
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お世話様です。 技術用は簡単に言えば人件費です。 家電などでは持込でも部品が５００円で工賃が５０００円とかは普通です。 出張料まで取るのは個人的にはどうかと思いますが、、、、、 持込と違って移動時間とガソリン代がかかりますからね！それも仕方の無いところかと、、、、 （自分で修理出来ないという事が技術料と思うしかないでしょう） クルマの修理、整備に関して言えばシュミレーションでこの修理は何時間なので○○円とか、タイヤ交換は何分なので○○円かとか決まっているので見積もりが出せる訳です。 電化製品に関しても当然A基板交換は○○円、HDD交換は○○円（時間的なことは解りかねますがおそらく加味されているでしょう！？）と決まっているはずです。（＋部品代） 近所の電気屋さんならいつもお世話になっているので部品代だけでOっK！なんて事もあるでしょうが、メーカーの方ならそれはありえないでしょう。 なので技術料に関しては妥当かと思われます。 しかし！！ 疑問なのは保障期間が過ぎていると言うことなのでしょうか！？ それと持込みではないので何とも言えませんが、、、、 見積もり的なことをしてから（電話した時に確認）の修理がよかったのではないかと！？ それと！！ 買ってから期間的にそう経っていなければ（保障期間が終わって直ぐ）、お客様センターとかに相談クレーム対応とか出来るかも！？ または！！ それとは別にで第三者機関（消費者センターなど）に相談してみるのもいいかもし知れません。 同じ事が多数起きているかもしれません。（基板不良、HDD不良） そういった事実が解ればリコール対象になるかもしれませんよ！ お役にてれば幸いです。 それでは失礼いたします。
お礼
お陰様でようやく直りました。今は快適です。 三度も修理が必要になった事に関しては文句はいいましたが費用の面は頑張ってくれたので今回は納得しました。 こういうケースもあるんだといい勉強になりました。 アドバイスありがとうございました。 ..
補足
こんにちは。早速にご回答ありがとうございます。 今朝またテレビの録画が出来なくなり前回とまったく同じ症状が 出ました。直っていないのです。 朝一番でサービスセンターに連絡しましたが基板のストックがないとかで 月曜日以降の回答になるとの事です。一番最初に基板を交換したのに また、違う基板だと言っていて。私は単に今日これない言い訳ではないかとさえ思っているのですが。 二回もきて結局直ってないので技術料が余計高く思えてしまいサービスセンターの方に直ってないのにこんなに技術料を取るのかと思わず言ってしまいました。 一度目も二度目も直ったと思ってテレビ録画をして結局見れないのです。 少し言いすぎでしょうか。
- PXU10652
- ベストアンサー率38% (777/1993)
「技術料ってこんなに高いものなのかと思えてならないのです。」 ３０年前でさえ、カセットデッキのポーズボタンのレバーが壊れた時の修理代金は、部品代が100円で、技術料が5000円でした。 修理会社は実際の修理の依頼がなくても、現地で修理できる人を育て（どんどん新製品が出るので、それに合わせて教育が必要）、常に技術者を数名常駐させ、依頼があったら客先まで出張修理できるように営業車も準備し、受付や修理用部品の在庫管理まで行う体制を維持する必要があり、それだけでもかなりのコストがかかるので、その費用を実際の修理作業で回収しようとすると、どうしても高額にならざるを得ません。まして、日本の人件費は世界の中でも高いので、生産は人件費の安い海外で行うのが当たり前の時代ですから。 家電の出張修理費は、基本的に３～５万円程度が相場だと私は思っています。
お礼
お陰様でようやく直りました。今は快適です。 三度も修理が必要になった事に関しては文句はいいましたが費用の面は頑張ってくれたので今回は納得しました。 こういうケースもあるんだといい勉強になりました。 アドバイスありがとうございました。 ..
補足
こんにちは。早速にご回答ありがとうございます。 今朝またテレビの録画が出来なくなり前回とまったく同じ症状が 出ました。直っていないのです。 朝一番でサービスセンターに連絡しましたが基板のストックがないとかで 月曜日以降の回答になるとの事です。一番最初に基板を交換したのに また、違う基板だと言っていて。私は単に今日これない言い訳ではないかとさえ思っているのですが。 二回もきて結局直ってないので技術料が余計高く思えてしまいサービスセンターの方に直ってないのにこんなに技術料を取るのかと思わず言ってしまいました。 一度目も二度目も直ったと思ってテレビ録画をして結局見れないのです。 少し言いすぎでしょうか。 .
それ位は妥当でしょう。 ブラウン管式TVでも、ケースを開けるだけで６千円～９千円程度掛かりますからね。 現実的にケースを開けると言うのは、内部を壊す危険性もあるので、それだけの技術が必要になってくる作業ですので、特に高いとは思えません。 それにしてもHDDも安いですね。 以前なら数万円単位の値段だったのですけどね。 製品の値段から見ればとても高く感じるかもしれませんが、組み立てて居るのは、にほんの人件費の１／１０程度の国で組み立てて居ますので安く作れるんです。 修理は日本人が日本で行って居ますので、それ位の金額にはなってしまいます。
お礼
お陰様でようやく直りました。今は快適です。 三度も修理が必要になった事に関しては文句はいいましたが費用の面は頑張ってくれたので今回は納得しました。 こういうケースもあるんだといい勉強になりました。 アドバイスありがとうございました。 ..
補足
こんにちは。早速にご回答ありがとうございます。 今朝またテレビの録画が出来なくなり前回とまったく同じ症状が 出ました。直っていないのです。 朝一番でサービスセンターに連絡しましたが基板のストックがないとかで 月曜日以降の回答になるとの事です。一番最初に基板を交換したのに また、違う基板だと言っていて。私は単に今日これない言い訳ではないかとさえ思っているのですが。 二回もきて結局直ってないので技術料が余計高く思えてしまいサービスセンターの方に直ってないのにこんなに技術料を取るのかと思わず言ってしまいました。 一度目も二度目も直ったと思ってテレビ録画をして結局見れないのです。 少し言いすぎでしょうか。 .
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お礼
お陰様でようやく直りました。今は快適です。 三度も修理が必要になった事に関しては文句はいいましたが費用の面は頑張ってくれたので今回は納得しました。 こういうケースもあるんだといい勉強になりました。 的確なアドバイスありがとうございました。
補足
またのご回答ありがとうございます。 領収証に3ヶ月保証の旨は記載されていました。 主電源を切ってみたり電源プラグを抜いてみたりやってみましたが 残念ながらダメでした。 明日には来て頂ける事になりましたのでこれで直ることを望みます。