au IS03 変換ケーブルの不具合について

質問

au IS03を発売と同時に購入したのですが(2010年11月末）、付属品のシャープ製Micoro-USB-18芯変換ケーブルが突然使えなくなりました。すぐにauショップに行き、交換を申し出たのですが、保証の対象外といわれ「交換と修理等はできません」と繰り返すばかり。確かに説明書には保証対象外と書いてありますが、購入して1ヶ月あまり。suの対応に納得がいきません。これって泣き寝入りしかないのでしょうか？？？？

回答No.1

nabe710

あくまでも付属品であり、いわゆる製品の価格に含まれないサービス品です。
機能を試してみるために「おまけ」で付いているものでして、保証対象外です。

「使える！」「正式に使おう」と判断できたら、きちんと製品を注文し購入ください、ということかと思います。
時計に付いている乾電池も動作確認用の付属品であり、これが時計の仕様にうたわれている１年持たなかったからといって、返品、交換を申し出る方はいないかと思います。いても応じてもらえません。

私は自宅、通勤の車からのシガープラグ、職場、職場の車のシガープラグ、とどこでも充電できるように４本、製品を購入しました。
いずれも製品版ではありますが、今ほど残っていた外装箱、および同梱されていた取扱説明書も確認しましたが、この製品版であっても保証書はありませんでした。
消耗品扱いですね。

ちなみに従来の携帯電話（ガラケー）とも汎用できる「共通ACアダプタ」（電源コード）も、故障に対する保証、交換に応じてくれたという話は聞きません。同じく消耗品ということかと思います。

お礼

nabe710さん、
とても丁寧な回答をいただきありがとうございました。
このように丁寧な説明をしていただき、やっと理解できました。