パソコンの音声が聞こえない

質問

おととい繋いでもらったパソコンの音声が動画全て聞こえません。
音量は最小になっていません。

http://cgi.cc3.org/StoreTube/ffdshow_bug.html
こちらのサイトで調べたところサウンドの再生ボタンが灰色になっていて
音量が出ませんでした。

このサイトで書いている「HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT」という
キーがないのですがこの場合はどうしたらよいのでしょうか？

父に繋いでもらったのですが事情があり父には聞けないのですが
このパソコンでは音声は聞けないとだけ言っていたそうです。何故だか詳しくはわかりません。

何をしても音声が聞こえない（どこかが故障しているわけではない）パソコンってあるんですか？
解決策をどなたか教えてください。お願いします。

パソコン初心者で用語などが全く理解できません。
出来ればわかりやすくお願いします…。注文多くてすいませんｍ（＿　＿）ｍ

回答No.2

yoshua7

2回目の回答です。

やはり黄色の「？」がありましたか。
この状態では、「音」は、なりませんよ。

それでは、

1）パソコンのメーカー
2）パソコンのモデル名
3）OSの種類（WinXPでしたでしょうか）

それを元にメーカーサイトから「オーディオデバイス」の「ドライバー」探してインストールするか、
パソコン購入時に付属していたCDで、「ドライバ」をインストールするかを選択します。

ご不明な点は上記、1）、2）、を記載の上、ご連絡ください。

では・・。

回答No.1

yoshua7

下記を参考に「デバイスマネージャー」を開いてください。

http://support.microsoft.com/kb/880439/ja

どこかに黄色の「？」マークがありませんか？
それが「サウンドデバイス」でしたら「ドライバ」がありませんので
音はなりません。

上記の状態でしたら、パソコンの、メーカー、品番、OSの種類など
記載したほうが、お答えしやすいかもしれませんよ。

お礼

レスありがとうございます。
メーカーはwindowsXPで品番とosの種類の調べ方がわかりません；すいません

yoshua7さんのいうサイトで調べたところ

その他のデバイス
High Definition Audio バスのオーディオ　デバイスだけに黄色い？が
ついていました。

ドライバとゆうものは入れれないんですかね？；