ドコモの修理について（プレミアクラブ加入）

質問

購入後２年未満です。
Ｄ９０５ｉを使っていて、スピードセレクターが滑らかに回らなくなってきたため、
無償修理期間と思い点検に出しました。
その際部品交換があれば５０００円以内で費用がかかる旨は説明を受けました。

修理から戻ってきて、指摘部位の不良はなかったとしながら、筐体部およびＩＣカード（ＦｅｌｉＣａ）部の
部品不良ということで、部品交換４９３５円かかりました。
ショップでは具体的に聞かずに受け取ってしまったのですが、筐体部って外側のプラスチック部分のことですよね？
新品になっていました。（預けなかった蓋だけ古いまま…）
まぁ、小傷はありましたが気になる程でもなかったし、問題ありません。
オサイフ機能も全く使っていなくて要らないのですが…

それと、車や家電の修理だと部品代○○円・技術料○○円と記載されますが、この業界は違うのでしょうか？

これって普通のことですか？
教えて下さい。

回答No.2

rema10 · ベストアンサー

>筐体部って外側のプラスチック部分のことですよね？
⇒はい、筐体＝外装ケースのことです。
液晶画面側（Ｄシリーズの場合は上部分側）をフロントケース、
背面側（Ｄシリーズの場合は下部分）をリアケースと分けています。

>車や家電の修理だと部品代○○円・技術料○○円と記載されますが
>この業界は違うのでしょうか？
⇒以前は、「作業費」＋「部品費」の合計金額が修理代金でしたが
12月より価格変更があり、上記区分け？も現在ありません。

メーカーとドコモ間における本来の修理費には
機種により異なる細かい区分けはありますが、店頭での修理代金としては
（わかり易いよう）ほとんどの機種で共通の修理代金となっています。

>指摘部位の不良はなかったとしながら、筐体部およびＩＣカード（ＦｅｌｉＣａ）部の
部品不良ということで、部品交換４９３５円かかりました。
⇒今回の修理については、
“スピードセレクターが滑らかに回らない→経年使用によるもの（ユーザー責）”
つまり、筐体（恐らくフロントケースのみ）のユーザー責による交換として
フロントケースの修理代金4700円（税込み4935円）がかかったと思われます。
※ＩＣカード（ＦｅｌｉＣａ）部とリアケースは、無料交換対応となったのでしょう。

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念のため、12月からの修理代金です。※一部機種除く
基板（カメラ部・内部液晶部）→15000円
IOコネクタ部/イヤホンジャック部→4900円
フロントケース→4700円
リアケース→4700円
フロント＆リア（両面）→4900円

尚、Bシリーズ以降の機種では
リアケースにリアカバー（電池カバー）が含まれます。

お礼

回答ありがとうございました。
大変わかりやすく、納得できました。

回答No.1

momomo8

筐体部は外側のプラスチックのケース部になります。表側がフロントケース、後ろ側がリアケースと呼びますが、電池パックの部分のカバー（リアカバー）は修理に出しても交換されてきません。この部分は販売となります。
質問者様の携帯はフェリカ機能不良と言う事で4935円かかったと言う事ですよね？
ドコモでの修理完了票には部品費や技術費等は記載されません。私ももっと詳しく記載されれば良いと思うのですが・・・。修理した所と合計金額程度の記載です。
メーカー側の技術料は2800円（税別）だったかと思います。フロントケースは900円（税別）。リアケースは100円（税別）だったかと思います。合計3990円ではなおらなかったのでしょうか？その他、基盤破損などは5250円かかります。部品不良と言うのはドコモ側に責任があるのではないのですか？

お礼

回答ありがとうございました。