オークションで購入した電話の修理について

質問

つい先日、某オークションサイトでP-02Bを（保証書付で）落札しました。
現在はFOMAカードを入れ替えて使用しています。

新品同様で購入したため、使用に際して何も問題なくとても気に入っているのですが、先程1ｍ位の高さ？からコンクリート地面へ落としてしまい、液晶部分（表面）に2ｃｍ程の亀裂が入ってしまいました。
落下での破損なので、保証書の対象ではないことは分かっているのですが、プレミアクラブの修理補償（上限5250円）では対応してもらえるのでしょうか？
それとも外装交換をして貰えば綺麗に元通りになりますか？
ちなみに液晶が壊れて見えないというわけではなく、画面の表面（ガラス？部分）に亀裂が入ってます。

初めてのことで分からず困っています。
よろしくお願いします。

回答No.3

rema10 · ベストアンサー

>落下での破損なので、保証書の対象ではないことは分かっているのですが
>プレミアクラブの修理補償（上限5250円）では対応してもらえるのでしょうか？
⇒プレミアクラブ安心サポートの「修理代金安心サポート」は
契約者本人の購入履歴にない端末でも
盗難等の不正入手品で無い限り、プレミア会員であれば対象となります。

>それとも外装交換をして貰えば綺麗に元通りになりますか？
⇒内部液晶には影響が無い（破損等がない）と判断された場合は
亀裂のある部分（フロントケース）の交換で済むでしょう。
この場合、修理代金は税込み4935円です。
また、フロント側とリア側の両面交換の場合は、税込み5145円です。

ちなみに、液晶（基板）＋フロントケース＋リアケースの修理では
合計で税込み20895円の修理代金がかかりますが、
「修理代金安心サポート」を適用することで最大5250円となります。
※水濡れ・全損状態は除く

詳しくは、お近くのドコモショップで故障診断＆相談して下さい。

回答No.2

ta_kuchan

参考までに。

http://www.mydocomo.com/web/utility/about/rules/compensation.html
こちらに　携帯保証お届けサービスの利用規約があります。

抜粋しておきますが・・・

7) 登録電話機
本サービスに申込む携帯電話機としてお客様が本サービスの利用申込の際に指定され、ドコモの顧客管理システムに登録されたものであり、補償対象事故が発生した際に本サービスによる補償の適用を受けることができる携帯電話機（第5条に基づき登録電話機が変更された場合は、変更後の携帯電話機を登録電話機とします）

（登録電話機の変更）

第5条

ご利用者が、本件携帯電話回線契約に基づきFOMAサービス又はXiサービスをご利用いただくために登録電話機に替えて（又は加えて）新しい携帯電話機を購入された場合で、従来の登録電話機に替えて当該新しく購入された携帯電話機を登録電話機とされることを希望される場合は、ドコモが別に定める方法に従い登録電話機の変更をドコモにお申出いただくものとします。なお、本項に基づき登録電話機を変更される場合は、第3条1項（3）および当該新しく購入された携帯電話機について第3条1項（4）～（7）に定める各条件を満たしていただく必要があります。

（本サービスによる補償範囲）

第12条

補償対象事故の範囲は以下に定めるとおりとします。
(1) 登録電話機の紛失
(2) 登録電話機の盗難
(3) 登録電話機の自然故障（取扱説明書、添付ラベル等の注意書にしたがった正常なご使用状態のもとで、発生した故障）
(4) 火災による焼失、水濡れ、その他偶然の事故による登録電話機の全損又は一部の破損

（補償の対象とはならない場合）

第13条

(14) 補償請求事由がご利用者若しくはご利用者より正当な権限を与えられた占有者の故意又は重大な
過失により発生したものであるとき

とありますので、自然故障ではないので　対象外・・・とされるかもしれないし、言い方？によっては
対象とされる場合もあるかもしれないです。
こればかりは　ショップの判断になると思います。

回答No.1

noname#136967

出品者の責任がない以上は、ご自分で修理依頼された上で、自己負担するしかありません、全額を。

お礼

質問に対して頂いた答えがかみ合っていません。

ちゃんと文章を読んだ上で回答していただきたかったです。

ありがとうございました。