料理に破片が・・

質問

こんにちは。
カテ違いかもしれませんが、最近モヤモヤしている事を相談させてください。
私は旅行や食べ歩きが好きで色んなところに行くのですが、最近立て続けに食事に破片が入っている事が続きました。
髪の毛や小さな虫、ゴミくらいなら、まああるかな。。と許せるのですが破片って結構危ないですよね。
1度は高級リゾートホテルのレストラン(ブッフェ）のデザートで数種のベリーが入ったゼリーを食べた時に、やたらとジャリジャリしていました。ラズベリーなどの種子や触感かと思って飲み込んでいましたが半分以上食べたところで大きなジャリジャリが・・。容器(ガラス）の破片でした。
容器をよく覗くとゼリーにきらきら光る破片がたくさん・・。
ショックでレストランのシェフに言いましたが最初は信じてもらえず「すみません」といって軽く流されたので口から出した大きな破片を持って行くとようやく信じたのか「大丈夫でしたか？」と言ってもらえましたが、それきりです。
そして先日も有名レストランでシェフお勧めのマンゴープリンを味わっていると固いものが・・。
やっぱり鋭くとがった５mm以上はある破片でした。
お店の人に言いましたが「すみません」とその場で言われただけで返金や、とくにきちんとした謝罪もありませんでした。
マンゴープリンは食べ始めでしたが、気持ち悪くて残しましたがちゃっかり料金はとられていました。
主人も同伴しているので、言うと「残せば？」と言われる程度。
腹がたつけど、主人が何も言わないのに事を荒立てるのもみっともないかと我慢して帰ってますが、やっぱりモヤモヤ・・。
こういう時って皆さんならどうされますか？
食べ歩きされてる方や関心のある方ならこういう経験もされていたり、意見もおありかと思って相談させていただきました。
２度あることは３度ある。。ないと信じたいけれど、次回あった時の参考にさせていただきます。
よろしくお願いします。

回答No.1

kamikazek · ベストアンサー

もったいない。
携帯写真とって　クレームどんどんですよ。
いまどこの企業もクレームに敏感ですから。
そして「淡々」と話すこと。
しかし　そんなたくさんかけらに出会うとは・・。

　とにかく　どんどん。たんたん。です　合言葉は。

各お店に「お客様の声」カードみたいなのおいてませんか。

お礼

怪しい(衛生的に）店には行きませんが、外食や旅行も多いせいか今まで軽い食中毒や色んなことがありましたが、破片が続くとは・・凹みます。
ホテルは宿泊後、ホテル滞在中のご意見・アンケート用紙なるものが郵送されてきたので、この件も書きこみ返送しましたが特に連絡もなく。。
私も公共の場で感情的に怒るのは嫌なので淡々と「入っていたんですけど」と言っても「そうですか。すみません」で終わらされるのは淡々としすぎ？
どんどん。。について、どういう風に言うべきか考えてみます。
ありがとうございました。

回答No.3

noname#139377

よく食べ歩きしてます。

たまに遭遇します。

知り合いの店なら、あとで皿を提げた時にわかるような場所においておきます。
レストランの場合は、二度とその店は使いません。
それだけのことです。

人ですから誰にでも失敗はつきものです。ですから失敗は許容します。
しかし、そうはいっても失敗は失敗。失敗しても金を取るのが商売ですから、
ならば、次からはその店は二度と使わなければいいだけです。
そうやって知らぬ間に店側もリピーターを減らすのも自己責任だからです。

お礼

ありがとうございます。
大きな異物を混入させて気付かないお店なら、わかるように置いておいても気付かないのでは？と思ってしまいますが、知り合いなら言えませんもんね。
ホテルやレストランも何度も行っている所で、味や雰囲気などこのことさえなければ家族も私も気に入っている所なので私が我慢できるなら家族はまた行きたいようです。
困ったものです。
できるだけ行かないようにしたいですが。
ありがとうございました。

回答No.2

noname#143550

私も時々遭遇します。でも、「そうですか、すみません」で終わったことは一度も無く、すべての場合無料になりました。国内外を問わずそうです。
なかにはお詫びのケーキをお土産にいただいたり、部屋に豪勢な果物セットが届けられたり、外国の某有名ホテルでは無料ご招待があったりしたので、そのようなお詫びの行為がなされるのがあたりまえ、と思っていたのですが・・・。（いずれの場合も、あくまでも紳士的に事実のみを伝えての結果です。）

ただ、重要なことは、テーブルへ責任者を呼び、現場で現実を認識させることですね。これは、お店の為にもなることですから。
それでも誠意の無い場合は、証拠品を持ち帰り管轄の消費者センターか保険所へ通報することです。そして、二度とそのお店へは行かないことです。

お礼

ありがとうございます。
軽く流されて料金まで払うのは納得がいきませんでしたが、やはりきちんと対応されるお店やホテルもあるんですね。
ホテルも１泊１０万以上払うホテルなのでもう少しきちんと謝罪してほしかったです。
責任者を呼ぶことはしませんでしたが、きちんと責任者に伝えるように言いましたが。。
今後同様の事があれば、次は責任者を呼んでみることにします。
ありがとうございました。