mydocomo初回ログインについて

質問

ドコモのスマートフォンを新規契約し、mydocomoからdocomoIDの発行申請をしました。
届いたIDでログインしようとしましたが、誤っている旨のメッセージが出てログインできずに、
何回かトライしましたが、そのままロックされてしまいました。
再発行申請して再度行いましたがだめでした。

■届いたdocomoID/パスワード通知書の内容
docomoID：自電話番号数字のみ(ハイフンなし)
パスワード：半角英の大文字、小文字、数字の組み合わせ
　　　　　　　(右側に「英字はすべて、小文字で入力してください」の記述あり)

■入力した内容(1)
docomoID：自電話番号数字のみ(ハイフンなし)
パスワード：半角英の小文字、数字の組み合わせ(上記のとおり大文字は小文字に読み替え)

■入力した内容(2)
docomoID：自電話番号数字のみ(ハイフンなし)
パスワード：半角英の小文字、大文字、数字の組み合わせ(記載されているパスワードどおり)

■環境
OS：windowsXP SP2
ブラウザ：sleipnir2.96、IE8(両環境で実施)

※関係あるかわかりませんが、私は、スマートフォンを新規契約したため、SPモード加入のみでimode加入はしていません。

docomoIDを再申請した後にdocomoに電話で確認してみましたが、発行されるID、私が入力した内容の確認・検証はできないといわれ、お手上げ状態です。
解決法をご存知の方いらっしゃいませんか？よろしくお願いいたします。

回答No.4

mitchey54

分かりました。あなたのログインの仕方が悪いのではないでしょうか？

新規で登録ログインした時は、

docomoID：自電話番号数字のみ(ハイフンなし)
パスワード：半角英の大文字、小文字、数字の組み合わせ
　　　　　　　(右側に「英字はすべて、小文字で入力してください」の記述あり)
でしたと思います。

次回でのログインでした時に上記の方法でやってみましたか？

そうしないと、内容（１）と内容（２）では、ログインミスでロックされてもおかしくありません。

それか、一旦メールで登録の確認したとかはしましたか？

たまに、そういう時があって、ログインが出来ない場合があります。その時は、メールで登録完了などの確認をしたのちにdocomoIDとパスワードを入力したら、上手くいくと思います。

それでも、解決できない時は、docomoの電話でのお問い合わせで聞いてみると良いと思います。

回答No.3

foobarbaz

もしかして、通知書のパスワード欄のカタカナ読み記載でアルファベットの大文字該当部分が欠落していたりしませんかね？私もスマートフォン新規契約組なのですがご質問とほぼ同様の現象に遭遇しました。

パスワードの郵送再発行を繰り返してもうまくいかないので、ドコモインフォメーションセンターに相談したところ、なにやらシステム上の不具合が発生している（類似問い合わせが他にもある）とのことでした。

現在は、先方で確認したパスワードを再度郵送してくれるとのことでしたのでそれを待っている状況です。以上、ご参考になれば幸いです。

回答No.2

0jn0

過去に同じ経験があります。２回ほどIDとパスワードを郵送してもらいました。

私の場合はパスワードの入力がうまくできず、表示は＊＊＊になってしまうため、確認出来ませんでした。

一度メモ等に入力しパスワードを確認した上でコピーペーストして入力すれば解決できました。

回答No.1

dayone

https://www.mydocomo.com/web/utility/about/browser.html

◆MyDocomoの推奨ブラウザについて
　※スマートフォンからご利用の場合には、
　　正しく動作・表示しないことがありますので下記推奨環境からご利用ください。

　◇　Internet Explorer 6 SP1 SP2
　◇　Internet Explorer 7

◆推奨ブラウザ以外のご利用での問題

　◇Internet Explorer 8をご使用のお客様は、ブラウザのメニューから
　　「ツール」→「互換表示」を選択してください。

　　http://www.microsoft.com/japan/windows/internet-explorer/features/enhanced-navigation.aspx

　◇スマートフォンからご利用の場合には、正しく動作・表示しないことがあります。
　　※「各種お申込・お手続き」、「ケータイの紛失盗難」など一部のサービスで受付処理が完了できません。

以上　見当違いなら余計なお節介をお許し下さいm(_"_)m