STOPエラーがシャットダウン時にいつも起きる

質問

症状　STOPエラーがショットダウンにいつも起きる
コードあり
パソコンをインターネット以外はあんまり使わないのですが、
ブルーバックが発生します
最近、かまった事といえば、セキュリティソフトをアバストに変えたことぐらいです
Windowsは問題なく起動しますが、終了する時になったら真っ青になって強制終了
します。
HDDから、異音が聞こえてきてからSTOPエラーが出てきます
異音
カチカチ、、カーチ、カーーチ、ブブブー　ブーカチ　カチカチの繰り返し
HDDの故障かもしれません
STOPエラーのコード

STOP: 0x0000000A (0x0000BB56,0x00000000,0x804DDDA3)

いちばん上の3行目に含まれるコード

IRQL＿NOT＿LESS＿OR＿EQUAL

HDDが危なさそうなのであまり使ってません
悪化すると困るので

分かる人、パソコンに詳しい人回答してください。
よろしくお願いします。

回答No.3

foitec · ベストアンサー

＞前回、使っていたのはキングソフトのセキュリティソフトです

ゼロですかね？　あらら・・・

セキュリティソフトは使うなら一つにするのは当然ですが
先に書いた通りフリーのものはあまり行儀がよくありません。

ドライバの破損はこれも先に書いた通りセキュリティソフトがきちんと削除されない（残骸が残る）ことでＯＳがドライバ以上と判断することはよくあるので私はこれが原因と思っています。

まぁＯＳを差インストールすれば治るでしょう。
リカバリではだめだった例もあります。

補足

前回、使っていたセキュリティソフトはこのURLです(フリーウェア)
URL http://www.kingsoft.jp/is/
残骸が残ってそれがSTOPエラーに反映しているということですね
あとBIOSの設定初期化をしましたが、
効果がまったくありませんでした
>最後に考えられるのは、システムサービスの破損かドライバの
破損どちらかですね

回答No.2

foitec

STOP 0x0000000A は次のような時に起きます。

1. ドライバーの破損、またはハードウェアの故障
2. サービスの破損
3. BIOS の問題

＞最近、かまった事といえば、セキュリティソフトをアバストに変えたことぐらいです

一部のウイルス対策ソフトは、内部的にドライバーとして動いているものもあります。
それとそれ以前に使用していたウイルスセキュリティソフトは完全に削除できていますか？
不完全なアンインストールの状態で別のセキュリティソフトをインストールするとかなりの確率で発生します。

特にフリーのセキュリティソフトはほかのセキュリティソフトの残骸を考慮しませんのでリスクを承知で使用する必要があります。

またSTOPエラーでは普通は再起動してしまうので多くの場合イベントにログが書き込まれません。
したがってエラーログからの推測もできないのですがSTOPえらーが頻発する場合は再起動を止めることができます。

以下参照
【 ブルースクリーン発生後も、コンピューターを自動的に再起動させない方法(Windows Vista / Windows 7) 】

　http://faq.epsondirect.co.jp/faq/edc/app/servlet/qadoc?011049

これによりエベントビューアでSTOPエラーの詳細を見ることができます。

イベントに
「CAPI2:イベントID 11」

があるようでしたら戦術の通り複数のセキュリティソフトの競合が原因である疑いが濃厚になります。

そのあたりをご確認ください。

補足

セキュリティソフトは１つにしてありますが、
前回、使っていたのはキングソフトのセキュリティソフトです
１番考えられることと言えば
>1. ドライバーの破損、またはハードウェアの故障
です。
BIOSは一切触っていません

回答No.1

violet430

こちらではないですか？
http://support.microsoft.com/kb/818501/ja