160GBのPS3の修理と期間

質問

PS3の故障 160GBのPS3が故障し、ソニーに送りました。 発送日は11月1日で4日に向こうに届いきました。 7日に確認の電話をしたところ 基盤交換となっているようでした。 （保証期間内で無料です。）

・問い合わせると、修理費は保証期間なので無料となっているので修理完了時や配送完了時でも連絡はしてくれないそうなのですが、伝票番号も聞けないのでしょうか？

・故障は購入した日（10月28日）に発生したので新品でした。しかしやはり基盤交換ということで修理は結構時間がかかるのでしょうか？

・修理に出した方はどれくらいでPS3が返ってきましたか？

回答No.1

noname#132927 · ベストアンサー

あくまで聞いた話などからの一般論ですが、現在の電子機器は、その場で故障部位、部品を特定し、部品の一部のハンダを溶かして交換、と言った時間と技術を要する修理はしません。

まずは故障原因があると目される基盤を、あるいは基盤全体を交換して品物はお客に返送し、改めて故障部品を特定し、部品交換で修復可能なら修理し、再び修理に届く別の本体の修理に流用する、修理不能であれば廃棄するという手順です。

修理に出したら、基盤ごと交換されるのがほとんどだと言うことでした。

私の最近の経験では、東芝の液晶テレビＲＥＧＺＡは、修理を依頼したら担当者が基盤を持ってきて私の目の前で基盤をそう取っ替えしました。

ウオークマンは修理するにも修理不能なため、修理代（基盤交換代）で本体交換になりました。

修理品は大量にあるでしょうから、いちいち知らせていられないのでしょうね。問い合わせれば問い合わせ番号は調べてくれるでしょうが、その場では判らないので調べて折り返し、となるでしょうね。

修理の実際の機関は多くのメーカーがせいぜい１週間から２週間です。これに返送期間が加わるので、メーカー到着時から１０日から２０日といったところでしょう。あとはどれだけ修理部門が込んでいるかでこれよりも伸びるかどうかでしょうね。