パソコンをリカバリしようと思い,説明書どおりにやってるんですが,復元メ

質問

パソコンをリカバリしようと思い,説明書どおりにやってるんですが,復元メニュー的なのが出るはずなのに,画面が真っ暗な状態のままになるんです。矢印キーは出てるんですが．．．パソコン自体が壊れてるんですかね？
どうすればいいか分かるかた教えて下さい。ちなみにパソコンは東芝のコスミオV65/86Lを使っています。

回答No.2

tadasi8

"",画面が真っ暗な状態のままになるんです。矢印キーは出てるんですが．．．パソコン自体が壊れてるんですかね？""

この画面が出ると言う事はリカバリーする前のPCの起動は正常に出来てましたか？？もしかしてPCが起動出来ず画面に　《Operating System not found》という表示が出てませんか？この状態でHDDリカバリーしようとしたが、真っ黒い画面のままでしたら恐らくHDDが破損した為HDDリカバリー出来ないと思います、この症状でしたらHDD交換及びOS再インストール（HDDリカバリー領域も再設定≫する必要がありますがこのPCのHDDリカバリー領域をDVDにコピーしてリカバリーDVDは作成されてますか？？もしもリカバリーDVD作成されてない場合はメーカー修理しかありませんので最低５～６万以上請求されると思いますので１度メーカーサポートで状況相談および修理見積もりを取られることです。

お礼

丁寧な解説ありがとうございます♪一度メーカーさんに問い合わせたいと思います。

回答No.1

noname#119957

ＨＤＤが壊れているのかもしれませんね。

購入店に持ち込んで見てもらっては？
保障期間中と思われますので、ＨＤＤを交換されても無償ではありませんか？

ＨＤＤ故障で交換したら、データの復元ができない可能性大ですね。

補足

解説ありがとうございます♪
ちなみにHDDの交換は無償なんですか？