ユナイテッド航空８３８便エコノミーって座席モニターついてますか？

質問

ユナイテッド航空８３８便エコノミーって座席モニターついてますか？

成田―サンフランシスコUA８５２便の航空券を某大手旅行会社のオンラインで購入しました。
色々ネットで調べた結果、先に出発するUA８３８便は座席モニターがなく、後から出発するUA８５２便はついている機材を使用するとわかり後者のチケットを購入したのです。

しかし、先日旅行会社から出発時刻が２時間ほど早まるという変更の電話を頂きました。出発時刻が変わる分には問題ないと思ったのですが、リバイスされたeチケットを見ると私たちのフライトそのものが変更らしく便名がUA８３８便・使用機材B７４７－４００に変更になっていました。しかしこれは恐らくネットで調べた限り座席モニターがないようなのですが今はどうなのでしょうか？

しかも帰りの便もUA８５３便が８３７便に変更にされ機材も７４４のようなのです。。。
母の初めての海外旅行で長旅だしとせっかく調べて座席モニターがあるであろう便のチケットを購入したのにどういうわけか違う便にされてしまいとても悔しくて仕方ありません。それなら最初からJALかANAにしていたのに！

そこでその旅行会社に座席モニターがついているか確認の電話をしたのですが行きはA３１９で帰りはB744とeチケットと違うことを言われモニターがついているかまだわからないから後日メールすると言われました。

今更返金などできないことや航空会社の都合で仕方のないことなのかもしれませんが、納得できません。
旅行会社の担当の人も当てにならないしなぜ自分たちの便が違う便になったのかわからないんです。
ただ時刻の変更ならいいのですが。８５２便そのものがなくなり皆８３８便になるとかならまだしも
８５２便はあるにも関わらず自分たちが８３８便に勝手にされたなら納得いきません。直接ユナイテッド航空に問い合わせた方が早いですかね。。。

せっかく高いお金を払って楽しみにしていたのに＞＜
もう私にはどうすることもできないのでしょうか？？
だれか詳しい方アドバイスお願いします。ちなみに出発まであと一か月以上あります。

回答No.6

adasnt · ベストアンサー

ユナイテッドは11月から852便なくなりますね．837,838便はB744でシートモニターなしです．
なぜか，この路線だけ744が残ってるんですよね．しかも古い内装で．

質問者様は旅行会社と契約を結んだのですから旅行会社と交渉してください．

11月以降設定のない便をホームページに載せていたことは旅行会社の落ち度．
852,853便に乗りたくて契約したこと．
837,838便には乗りたくない．
837便に振り返るのは納得いかない．契約違反だ(この件については約款を確認してください)
ANAかJALに変更するから，キャンセル料など無料にしてほしい．

などと，自分の意向を伝えてください．向こうも商売ですから，むげに突っぱねることはしないと思います．強気の態度にでてきたら，国民生活センター，総務省などに相談してください．相談に乗ってくれると思います．

お礼

回答ありがとうございます。１０月で廃止になっていたんですね。ホームページもほとんど英語なので読む気がしなくて。。。たかがパーソナルモニターですが、ルートマップを見るのがすごく好きなだけに残念です。もう一度旅行会社に電話してみます。わかりやすい回答どうもありがとうございます★

回答No.7

DOCTOR-OA

モニターよりも親を連れてなら何故JALやANAにしなかったのですか？
料金もそれぞれ5万円程です。

私なら親と一緒でなくとも今年のその時期なら日系を選択します。

お礼

回答ありがとうございます。国内旅行でJAL、ANAを使用したことがあったので外国の航空会社を使用してみたかったことと、その旅行会社ではJAL、ANAよりもユナイテッドが一番安かったからそちらにしました。

回答No.5

w-icp

ユナイテッド航空の機体でエコノミーに座席モニターがあるのは、国際線仕様のＢ767かＢ777機だけです。Ｂ747は座席モニターがありません。

今年７月にユナイテッド航空のＢ777機に乗りました。確かにエコノミーでも座席モニターはありましたが画面サイズがかなり小さいかったです。その上ほとんどが英語版の番組で日本語字幕対応は１～２つのみでした。また好きな時に番組が始められるオンデマンドではありません、ニュースやゲームなどの番組もなかったし。

もともと画面サイズが小さいうえに、字幕はさらに小さくて見ずらく楽しめませんでした。まして老眼の人にはもっときついでしょう。これなら壁面の大きなスクリーンのほうがいいかなと思いました。

5月にＪＡＬのＢ747に乗った時はMAGICIIが搭載されていて座席モニターが大きく、映画やニュース、ゲームなどが楽しめました。ユナイテッド航空とは雲泥の差です、座席モニターさえあれば長時間でも飽きずに過ごせると思うのは幻想です、高いお金を払ってまで楽しみにするほどのものではありません。

飛行機の選択理由は、座席モニターうんぬんよりサービスのよさや利便性とか快適性など別のところにあるのではと思います。

お礼

回答ありがとうございます。確かに普通飛行機はサービスで選ぶべきですよね。一応以前JALで働いていたのでわかります。ただ、今回ユナイテッド航空を選んだのはJALやANAよりも一番安かったことと利用したことがなかったからです。パーソナルモニターはゲームよりもルートマップを眺めたりするのが好きなので、目が悪いしという理由からついている機材がよかったのです。
せっかく同じお金を出すならないよりあった方がいいですしね。長文での回答ありがとうございました。

回答No.4

tefu1073

Ｎｏ２です。
　質問の回答とは関係ありませんが、ユナイテッドの羽田空港発着便は認可されなかったようですね。
　失礼しました。
　http://www.haneda-tokyo.com/news/20100508_usa.html

回答No.3

noname#121948

え゛ーーーーーーーーーーーーーーーっっっっっっ

ユナイテッドってシートモニターがついてないんだーーーーーーーーーっっっっっっ

今までも避けていたけど
これからも永遠に乗らないことにしようっっっっっ

で、回答。
旅行会社の人と、しっかりと話をしましょう。
話をするんです、文句を言うのではなく。

お礼

回答ありがとうございました。UAの７４７にはついてないようですね。。。残念です。

回答No.2

tefu1073

こんにちは。
　ユナイテッド航空のＨＰ見てみましたが、ＵＡ８５２便は今月30日までの運航ですね。31日からはＪＡＬが羽田から直行便を就航させますし、ユナイテッドも近く就航する予定じゃなかったでしょうか。
　なお、いくつか調べてみましたが、747にはパーソナルモニター付いていないみたいですね。ユナイテッドの案内にも「メインスクリーンプログラミング」とありますし。

　http://ameblo.jp/his-sanfrancisco/archive1-200904.html
　http://www.united.com/page/genericpage/1,,53310,00.html?page=3

お礼

回答ありがとうございました。わざわざ御調べ頂きとても感謝いたします。
やはり７４７にはついてないのですね。。。残念です。旅行会社とも話してみます。ありがとうございました。

回答No.1

noname#121948

いまどきの長距離国際線機材には
シートモニターぐらい装備されているのが普通でしょう。

ましてやユナイテッドだし。
ＬＬＣじゃないのだから。

ユナイテッドなのに、もし装備されていなかったら
孫子の代まで話のネタにしますね、私だったら。