内臓DVDドライブが認識されません。

質問

内臓DVDドライブが認識されません。
外付けHDDを取付完了し、付属のユーティリティーDISKより必要なソフトを読み込む過程で、内臓DVDマルチドライブが、PCの「コンピューター」で表示されなくなりました。
PCはHP　Pavilion dv2500　OSはVISTAです。外付けで買ったのはバッファローHD-HESU2です。

症状は、立ち上げ時はドライブのモーターは静止していますが、RESUME後はCDが入っていても、いなくてもモーターは回りっぱなしです。CDを入れる蓋はボタンを押しても開きません。やむを得ず、ドライブ横の穴にピンを刺し強制的に開けて、モーターを止めています。

すでにとった対策は、マイクロソフトサポートのレジストリをいじる、
HKEY_LOCAL_MACHINE Systwem CurrentControlSet Control Class {4d......10318}を開き、
UpperFiltersがありましたので削除し再起動しましたが症状は変わりませんでした。

システムの復元をしようと思いましたが（パソコン購入後初めて）、なぜか過去の復元ポイントは
1件しかなく（これも不思議でお教えください）、「外付けHDD作業前」にシステム復元できませんでした。

あとはリカバリーしかないのでしょうか。
外付けHDDの作業までは2年間非常に快調なPCでしたので、外付けHDD作業が関連していそうです。

非常に困っております。アドバイス宜しくお願い申し上げます。

回答No.2

noname#194317 · ベストアンサー

それはそのDVDドライブの不良で、ドライバ以前の問題が起きている気がしてならないのですが。強制イジェクトじゃないとトレイが開かない、モーターが回りっぱなしという時点で、まともに動いているとは思えません。おそらく外付けHDDとの因果関係はなく、単なる偶然ではないでしょうか？だとするとリカバリーでの復旧は期待できず、修理に出すしかしないでしょう。

一度、起動可能なCDやDVD（Windowsのセットアップディスクなど）を入れて再起動をかけ、それで読み込むようならWindows側の問題ですし、それでもだめならドライブの問題です。ただおそらくは、ドライバ自体が悪いせいであろうと思いますが。

お礼

早速の御回答ありがとうございました。
海外出張が迫っており、帰国後じっくり取り組むのがよさそうですが、
もう少し頑張ってみます。

回答No.3

rehero2009

僕も内蔵dvdドライヴを壊したことがありますが、
状態を聞くと、
完全にドライヴの故障とみられます。

交換レベルの話です。

hpてアメリカ製ですよね。
修理は日本にもセンターがあるのかな。

僕の時はXPの時代のでしたので、修理に10万円かかりましたが、

パーツショップの内蔵ドライヴでも相性が対応していて、取り付け可能なら、
自分で分解して、ショップで買ってドライヴを取り付ければもう少し安く済むと思います。

お礼

早速の御回答ありがとうございました。HP製は日本での組立ですので修理は大丈夫です。ただ、出張が迫っているので慌てております。

回答No.1

violet430

こちらを見て対処します。
http://support.microsoft.com/kb/314060/

お礼

早速の御回答ありがとうございました。
残念ながらこのマイクロソフトサポートオンラインでも解決せず、「CD/DVDドライブが検出されません　未解決」と表示されました。

引き続き皆様の御意見を頂いて頑張ります。ありがとうございました。