添付ファイルが開けない

質問

添付ファイルが開けないので教えて下さい。

gooフリーメールに添付→一時保存→別のＰＣから見る。
この時、添付ファイルをクリックすると、”ページを表示出来ません”となります。
ファイルの種類を問わず、すべてがこのようになってしまいます。

一時保存した際には、添付ファイルは開いたのですが、
別のＰＣからだと、なぜ開けないのでしょうか？

WIN2000，IE6です。
どうぞ宜しくお願い致します。

回答No.7

goobad · ベストアンサー

間違った操作をしているようには思えないので・・・、IEの調子が悪い可能性が高いような気がするのですが。

この可能性は低いとは思いますが、ひょっとするとGOOのサーバの動作がおかしい可能性も否定できませんね。
他のPCで試してもダウンロードできないのであれば、GOOのサーバがおかしいか、何らかの原因で該当の添付ファイルの保管に問題が生じたという事になるかと。

今お使いのPCから適当なファイルを自分宛に送信して、受信しようとしてもダウンロードできませんか？
新規で送信したファイルだけダウンロードできて、過去に送信したファイルだけダウンロードできないのであれば、過去に送信した際に、ファイルが正常に送信できなかったか、該当ファイルの保管に問題が生じたという事になるかと。

IEが不調である事が原因なのかどうか確認するのなら、他のブラウザで試してみるといいです。
URLでNetscapeをダウンロードできます。
NetscapeでダウンロードできてIEでダウンロードできないのであれば、IEが壊れているという事になります。
（この場合、IEの再インストール、もしくはOSの再インストールをするといいと思います。）

参考URL：

http://wp.netscape.com/ja/downloads/index.html

補足

たった今、全部開きました！
ご指摘のとおり、きっとgooサーバがずっと不具合だったのです。
万策尽きて？諦めていました。
一昨日は、また他所のＰＣを借りてやってみましたが、やはり駄目でした。
今日、直接gooに問い合わせてみようと思い、たまたまやってみましたところ、開くのです！
たいへんご面倒をおかけしまして誠に申訳ありませんでした。
心から御礼申し上げます。
感謝！　感謝！　感謝！

回答No.6

goobad

推測は外れていましたか・・・。
それだけの容量があれば実体ファイルなのでしょうね。
１つだけ開けないというのであれば、そのファイルだけ転送途中で壊れた可能性もあるのですが、全てが開けないとすると、やはり、今お使いのPCに原因があるようですね。

GOOメールをIEで見ると、添付ファイルの存在がわかりますが、クリックするとIEが直接ファイルを開こうとするのでしょうか？それとも出てきたメッセージで「開く」を選択するからそうなるのでしょうか？

後者であるならば、「保存」を選択すると、IEは開く動作をせずに保存の動作をします。
そうすると、ローカル（お使いのPC）にファイルをダウンロードできる筈です。
例えばsample.xlsというEXCELファイルをローカルにダウンロードしたら、そのファイルを直接ダブルクリックするのではなく、まずEXCEL2000を起動してみてください。

EXCEL2000が起動したら、メニューから「開く」を選択し、EXCEL2000からそのsample.exeを開いてみてください。
ファイルが正常であれば、それでそのファイルを扱えると思います。

この作業につまづくようであれば、どこでどのようにつまづいたか記して頂けると、原因の追及に役立ちますので、回答がつくと思います。

補足

たびたび有難うございます。

添付ファイルを右クリック＞フィルに保存、とすると、まずダウンロードの小さい画面が出ますが、すぐに「ダウンロード出来ません。インターネットのサイトを開くことが出来ませんでした。」のエラーメッセージとなってしまいます。

＞それとも出てきたメッセージで「開く」を選択するからそうなるのでしょうか？
＞後者であるならば、「保存」を選択すると、IEは開く動作をせずに保存の動作をします。

この操作がよくわからなかったのですが、
どうもうまくいきません。

一晩、やり方を反省してみることにします。
本当に有難うございます。

回答No.5

goobad

＞添付ファイルはショートカットではなく、実物ファイルでした。

gooメールをIEで見ると、添付ファイルのサイズが表示される筈ですが、容量が１KBと表示されている場合は、ほぼ間違いなく実体ファイルではありません。

過去の少ない情報を紡ぎ会わせると、送信したメールに添付したのは、「ファイルのつもりでショートカットファイルであった」という可能性が最も強いと思います。

この場合、クリックするとIEは自動的にショートカットファイルが示す実物ファイルの保管場所を参照しようとします。
つまり、Win98のPCで実物ファイルが保存されていた場所を参照しようとしても、当然、「このインターネットのサイトを開くことが出来ませんでした」と表示されことになる訳です。

この推測が当たっているならば、「なぜ開けないのでしょうか？」という質問の回答は、「実体ファイルが無いからだ。」という単純明快なものになります。

あくまでも推測なので回答に対する自信はなしにチェックしますが、この推測はあたっていると思います。

補足

いろいろと教えていただきまして誠に有難うございます。

まず、添付ファイルが正常かどうかの確認ですが、このように処理いたしました。

１。送信側ＰＣで、gooフリーメールにファイルを添付する。
２。添付前のファイルは、そのＰＣで作成したもので正常でした。
３．gooフリーメールの一時保存フォルダに一旦、格納。
４．格納したメールの添付ファイルを開いて見て、開くことを確認。
５．次に、受信側の別のＰＣから（このＰＣです）、３．の一時保存フォルダーに格納してあるメールを見る。
６．メールの添付ファイルを開こうとすると、「ページが表示できません」となってしまう。

という現象で、正常かどうかの確認は、４．で行いました。

ここまで書いたところで、新しいご回答をいただきました。

ｇｏｏフリーメールの添付ファイルの容量を見ましたところ、２０ＫＢ～４００ＫＢ程度になっています。

この受信側ＰＣのどこかの設定が悪いのではないかという気がするのですが、勉強不足のため、原因がうまく掴めません。トホホ・・・

すっかりお手数をおかけしてしまい、大変申訳ありません。

回答No.4

goobad

情報が少なすぎて、考えられる可能性があまりにも多すぎます。

それぞれの可能性について１時間も書いていたのですが・・・、限られたスペースでの的確な回答にはならないので断念しました。

いずれにしても、ローカルにダウンロードもできないファイルを開く事ができる可能性は低いと思います。

ＩＥの不調でダウンロードできないのか、EXCEL2000やWORD2000に問題があるのか、拡張子の関連づけに問題があるのか、転送途中でファイルが壊れたのか、実体ファイルのつもりでショートカットファイルを送っただけなのか、他にも色々可能性がありますが、問題の特定の為に、別のPCからGOOメールにアクセスして、添付ファイルをダウンロードして、その添付ファイルが正常な実体ファイルであるかどうか、確かめるのが先決だと思います。

その結果次第で、対処する内容が変わってきます。

まずは、添付ファイルの確認を行ってください。

そのファイルが正常である事をどのように確認したのか？という事を詳細に報告して頂ければ、的確な対処方法をお伝えする回答がつくと思います。

回答No.3

goobad

>ファイルの種類を問わず、すべてがこのようになってしまいます。

状況がよくわからないので、もう少し情報を記載すると、適切な回答がつくと思います。

添付ファイルの拡張子でファイルの内容が想像できますから、読めないファイルの拡張子を記載してください。
また、そのファイルはどのアプリケーションソフトで作成したものなのか記載してください。

実物のファイルが読めない場合、保存したPCには該当のソフトウェアがインストールされていて、別のPCにはインストールされない事が多いです。

例えば「PCあ」に、WORDがインストールされていて、自由に読み書きできたとしても、「PCい」や「PCう」にWORDがインストールされていない場合は、「PCあ」以外ではそのWORDファイルは開く事ができません。
開こうとする「PCい」や「PCう」にも、WORDがインストールされている必要があるという事です。

インストールされていても、ソフトのバージョンが違うケースもあります。
例えば、「PCあ」にEXCEL2002が、「PCい」にEXCEL97が、「PCう」にEXCEL95がインストールされている場合、「PCう」で作成したEXCELファイルは、どのPCでも開く事ができますが、「PCあ」で作成したEXCEL2002形式のEXCELファイルは、他のPCでは開く事ができません。
アプリケーションソフトの上位互換性によるものです。

それから、”ページを表示出来ません”というエラーは、IE6から開こうとする時に出るメッセージだと思いますが、直接IE6から開こうとするのではなく、一度添付ファイルを保存して、該当のアプリケーションソフトから開こうとしたら、どうなりますか？

拡張子の関連づけが適切になされていない場合、該当のアプリケーションソフトから開く事で、問題なく開く事ができます。

こまかい情報を記載して頂ければ、私以外の方からも、もっとまともな回答を得られると思います。

補足

ご丁寧に教えていただきまして大変有難うございます。
質問内容が説明不足で申訳ありませんでした。

gooフリーメールに添付したファイルが、受信側で開くと、全ファイルが「ページが表示出来ません」となる問題です
が、
添付ファイルの種類と、作成側、受信側ＰＣのソフトです。

（ファイル）　　（作成側）　　　（受信側）
　OS　　　　　 　WIN98　　　　　WIN2000
　ＩＥ　　　　　　　IE5.5　　　　　IE6
　xls　　　　　　excel97　　　　excel2000
　doc　　　　　　word97　　　 　word2000
　txt
　lzh
　htm

また、添付ファイルを保存しようとすると、「このインターネットのサイトを開くことが出来ませんでした」となってしまいます。

作成したＰＣは、もう手元にありませんので再送信することも出来ません。
何かお気づきのことがありましたら、どうぞまたお教えください。
よろしくお願いいたします。

回答No.2

goobad

添付しているのはショートカットではないですか？

先日私のところに知人からメールが届き、面白いものを添付したから見てね、との内容。
添付ファイルのサイズが小さいので、もしやと思ったら案の定、ショートカットファイルでした。

送った本人のPCではローカルにファイルの実体があるのでショートカットをダブルクリックすれば、ファイルが開くのでしょうが、ショートカットだけ送られてきても、送られた方は見る事ができません。

ファイルの種類を問わずすべてがそうなります。

この文書は非常に怖い気がするのですが、ひょっとして、巨大ファイルをメールで送信しようとしていたりしませんか？
ほとんどのメールサーバでは各ユーザアカウントに割り当てられる容量が決まっています。
サーバによって容量は違いますが、少ないメールサービスの場合、最大容量が２MBとか１MBのところさえあります。
（テキストメールしか使わない場合、この容量でも十分です。）
容量の大きなファイルを送られた方にとっては、メールボムを送られたのと同じ状況になり、他のメールを受信する事さえできなくなってしまいます。
目安としては、一通のメールが500KBを越えるようなファイルは相手の了承を得ずに送るべきではないと思います。

一度、メールの基本から勉強し直す事をお勧めします。

（原因が他にある場合はごめんなさいね）

補足

ご丁寧に教えていただきまして大変有難うございます。

添付ファイルはショートカットではなく、実物ファイルでした。
gooフリーメールの一時保存エリアにファイルを添付したメールを保存してありますが、メモリー容量は約３０％使用の状態ですので、まだ余裕があるはずです。

何分、初心者ですので、思わぬ間違いをしていると思います。お気づきのことがありましたら、是非またお教えください。

回答No.1

izumokun

ＯＥの「ツール」メニュー→「オプション」→「セキュリティ」タブ→『ウィルスの可能性がある添付ファイルを保存したり開いたりしない』にチェックが入っていませんか？

補足

どうも有難うございます。

調べてみましたところ、チェックは入っていませんでした。

お気づきのことがありましたら、またお教え下さい。