ブロバイダー変えるのがとても大変でした。NTTは不親切でした。qitに

質問

ブロバイダー変えるのがとても大変でした。NTTは不親切でした。qitに乗り換えると伝えたのに料金高くとられてるしひどいと思いました。もう少し適切なアドバイスと乗り換えるときの低料金で出来る限り利用者の気持ちになって欲しいと思いました。本当に今回大変なおもいでしたよー次回はもうこんな思いはしたくないです。

回答No.5

awjhxe

⇒料金高くとられてるしひどいと思いました。
私も料金が安い所が見つかれば，直に乗り換えます。それは極く当然の行為です。でも私はKDDIで何度もプロバイダ乗り換えましたが，親切に対応してもらいましたね。NTTは一度も乗り換えていませんが，そんなに高かったのでしょぅか?金額も提示なされれば，尚参考になります。ちなみに電話代込みで，光回線，１ヶ月4500円程度です。これはキャッシュバック分を成らした金額です。

回答No.4

y-y-y

質問の意味が不明ですし、単に苦情だけなのかわかりません。

＞NTTは不親切でした。

ＮＴＴ東日本のこと？
ＮＴＴ西日本のこと？
ＮＴＴコミュニケーションズのこと？
プロバイダの「ＯＣＮ」のこと？
プロバイダの「ぷらら」のこと？

どれも、「ＮＴＴ」が付いていてグループ会社ですが、まったく別の会社と考えて下さい。
（ＮＴＴドコモも別会社です）
お客様情報や、営業情報等の交流は、ＮＴＴ法で禁止されています。
会社同士交流したり、情報交換すると、総務省からの指導があったり、他の電話会社から強力なクレームになります（特にＳの付く電話会社から）

ＮＴＴ東(西)のことなら、回線が「フレッツＡＤＳＬ」とか「Ｂフレッツ」のはず。
プロバイダは、お客自身の契約でＮＴＴ東(西)は関係ありません。
フレッツ契約のまま、プロバイダのみの変更ならば、ルータ設定かＰＣ設定のみで変更になります。

プロバイダが「ＯＣＮ」なら、ＮＴＴコミュニケーションズであり，ＮＴＴ東(西)に苦情を言ってもだめですね。
プロバイダが「ＯＣＮ」場合、回線が、フレッツ回線（回線業者はＮＴＴ東・西）と、アッカ回線（合併して現在イーアクセス）の２通りがあります。
「ぷらら」なら、フレッツ回線（回線業者はＮＴＴ東・西)のみです。

繰り返しますが、質問の通り、「ＯＣＮ」でも、「ぷらら」でも、プロバイダの変更のみ（つまり、回線業者の変更なし）なら、プロバイダへの連絡・設定変更（ルータモデム又はＰＣ）の変更だけです。
メンテナンスをする機器は、ＮＴＴマークのある機器のみです。
フレッツ回線のままの、プロバイダの変更ならば、ルータモデム等の設定変更は、お客自身が行います。
お客自身で出来ないなら、有料で伺っての設定変更です。

回線変更（フレッツ回線の変更）ならば、モデムルータの変更があります。
モデムルータの取替・取付は、フレッツ回線ならＮＴＴ東(西)から有料で伺います。

フレッツ回線以外の、モデムルータの取替・取付はプロバイダへ問合せです。

回答No.3

tach5150

それで質問は？
一般論として他の業者に乗り換えようとしているのですから引きとめようとするのは商売として当然かと。

回答No.2

wakko777

NTTは回線を提供しているだけであって、プロバイダーは別業者です。
あなたがどこのプロバイダーに乗り換えようとしったこっちゃありません。
自分で価格.comとか見て調べないと。

回答No.1

noname#222486

〉ブロバイダー変えるのがとても大変でした。NTTは不親切でした

　　プロバイダーを変えるのにＮＴＴは関係ないと思います。
　　たとえそうだったとしても他社に乗り換えるのですからニコニコとハイそうですかとはいかないでしょう。乗り換えるのはあなたのほうです、親切を期待するほうがおかしい。
　　それにブロバイダーでなくプロバイダーです。