身に覚えないパケット料金大幅増
はじめまして。
au携帯(WIN/機種:WSST)のパケット料金の大幅増で悩んでおります。
テキストのみの閲覧で、月400,000パケット(当月推定値)。
以下、状況詳細を整理致しますので、対応方法等ご存知の方がおられましたら、
是非、ご教授下さいますよう、お願い致します。
【利用状況】
1)パケット利用状況
・Eメール: 約100通/月のテキスト送受信(絵文字使用、画像添付ほぼ皆無)
・EZ-Web: 約30分/日のニュース(Yahoo!ニュース)を閲覧
#その他週一回ほど天気予報や乗換案内を閲覧
#有料サイト閲覧、ナビ使用等、利用なし
・EZ-App: 使用経験なし
・その他: 音楽、ゲームその他D/L経験なし
・Web設定: Textのみ表示をON
#アクセスページの画像&アイコンを取込まないよう設定
2)パケット料金等
・今月パケ数:301,794パケ(10/1-20まで)
#このペースでは2009/10は400,000パケを超える可能性大
・先月料金:91,226円(←割引適用前通信料金)
# W定額ライト加入で請求額は0円
3)問い合わせ
auサポートセンターに「接続先ごとのパケット数内訳を知りたいため
情報が欲しい」と問い合わせたところ、次のような回答でした。
・請求内訳明細を郵送で送付するので、個人でチェックしてくれ
・但し明細内訳は接続サイトまでを公開するものではない
・KDDIでは、ユーザーの接続先情報までは把握しかねる
・今後の予防としては、随時利用パケット数を確認し、EZ-Webを控えてもらうしかない
・これ以上の情報公開が必要というのであれば、KDDI本社の検討事項とする
以上が背景となります。
これを踏まえた上での当方の疑問は、以下のようになります。
【疑問】
(1)400,000パケットとは?
主にニュースだけをWeb閲覧しているとはいえど、情報量によってパケット数が多くなることは承知しております。
特に私は各ニュースのコメント欄にも目を通すことが多いため、閲覧ページ数は少なくないかもしれません。
しかし、画像&アイコン等のD/L拒否設定、つまりテキストのみ閲覧可能な設定で、
月に400,000パケット(51,200,000バイト=原稿用紙128,000枚分?)も
使用していることになるのでしょうか?
この数値は、「利用に応じた適正値」の範囲内なのでしょうか?
(2)なぜKDDIはパケット請求元情報をトレースできないのか?
Web閲覧はインターネット接続とはいえ、端末から要求したURLは
まずKDDIのアンテナを経由するはずですから、
少なくとも参照先情報と端末IDだけはログに残っていると思われます。
なぜ、その情報だけでも公開してくれないのでしょう?
また、KDDI曰く、パケット請求元情報をトレースできないということですが、これは本当なのでしょうか?
もしこれが本当であれば、通信会社がチェックしえない以上、
請求元によって「言い値の請求額」を要求することも可能になるはずです。
(3)過去にもパケットの過大請求という問題があったようですが、
今回、サポートセンターへの問い合わせに対し、
400,000パケットの請求元情報の公開については、
「KDDI本社の検討事項」ということでした。
対応として、ユーザー配慮が皆無に思えます。
さらに、「検討事項」ということは、パケット請求元情報を
KDDIとして保持しているということなのではないでしょうか?
(4)(1)~(3)の当方の疑問を解消するため、どのような対策をとればよろしいのでしょうか?
現状では、事前の対策、予防ができない状況にあります。
以上、長くなりましたが、心からご回答をお待ちしておりますので、
何卒、宜しくお願い申し上げます。