至急 回答お願いします！

質問

至急　回答お願いします！
楽オク商品の受取確認の締切り本日ですが、商品が届きません。
取引状況は配送中（９日発送）となっていますが、伝票No未登録で確認できません。
宅配業者に問い合わせても商品は届いていないことがわかりました。
落札後、出品者からのメッセージは一度きりで、問い合わせても返信がありません。

受取確認をしないと、取引はどのようになるのでしょうか？　
返金申請すべきでしょうか？　返金申請をすることで、トラブルになるかもということも聞きました。
また、相手からの了解が得られなければ、支払われないようですが、何度連絡をしても返信がなくい状況で対応に困っています。　アドバイスいただけると助かりますm__m

回答No.2

fox37 · ベストアンサー

返金申請して下さい。
しないと取引完了となり商品は届かず出品者には入金されます。
申請中は出品者への支払いは保留されます。
届いたら出品者に受け取り確認・支払うをクリックすれば取引は成立終了します。
　返金申請期間を経過しても発送しない対応しない場合は終了期間前に楽天に審査申請して下さい。
返金申請期間が終了するとこれまた取引成立し出品者に支払いがされてしまいます。

＞取引状況は配送中（９日発送）となっていますが、伝票No未登録～
審査に入り出品者は発送の証明が必要です。
追跡番号の控え等無ければ証明できず返金処理となるでしょう。

お礼

ありがとうございました。
アドバイスをいただいたように、返金申請をしました。　
出品者から、やっと連絡が入り、”発送したつもりだったが車に置き忘れていたとのこと”・・・
お顔のわからない取引をすることのリスクを感じました。　今後は、評価欄をもっと参考にします。
時間が迫っていたところでしたので、的確なアドバイスをいただき、助かりました。

無事に取引が終了できるよう、がんぱります。

回答No.1

noname#119957

こちらに類似の場合の対処方法が書かれています。
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1319996613

お礼

ありがとうございました。
楽オクショップ運営者の方の言われたように、返金申請をしました。

ヤフオクですと、取引ナビでのやりとりで、出品者の方と何回も連絡を入れるのですが、楽オクはほとんど入れなくてもいいしくみですよね。　どちらがいいかは、一概にはいえませんが、お顔の見えない取引にはリスクがあるということを勉強させていただきました。　今までが、トラブルがなかったので、動揺してしまいました。

出品者から、出し忘れていたとの連絡がありました。　無事に取引が終わることを願っています。

知恵袋のご意見、参考になりました。　締め切り間際でしたので、本当に助かりました。