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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：キーが効かない＆勝手にスクロールする。）
キーが効かない＆勝手にスクロールする。パソコンのトラブルの原因と解決策は？
このQ&Aのポイント
- パソコン初心者の方が使用しているノートパソコンで、y、h、n、」のキーが効かなくなり、スクロールする場所が勝手に下へ移動してしまうという問題が発生しています。USBマウスも取り外しましたが状況は変わらず、本体に問題があると思われます。問題の原因としてはどの部分が考えられるのか、修理に出すべきなのか、解決策はどうなるのかを教えてください。
- ノートパソコンのトラブルで、y、h、n、」のキーが効かず、スクロールする場所が勝手に下へ移動してしまう問題が発生しています。本体に問題があるため、USBマウスを取り外しても状況は変わりません。この問題の原因と、修理に出すべきかどうか、解決策について教えてください。
- 初心者が使っているノートパソコンで、y、h、n、」のキーが効かない状況や、スクロールする場所が勝手に下に移動してしまいます。USBマウスを外しても問題は解決せず、本体に問題があると考えています。この問題の原因と解決策、修理に出すべきかどうかについて教えてください。
- hideoni
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- Windows Vista
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noname#198951
回答No.1
キーボードの不具合かマウスの不具合のような気がします。 ノートパソコンと言うと本体にマウスと同じ操作をするトラックパッドがあると思いますが、そこに手を触れてるという事はないですか？ 別途マウスを接続して使うなら、トラックパッドを無効に設定していないと現在のような現象が発生するかもしれません。 マウスを外してOSもインストールしなおしても同じような現象ならば修理に出した方がよいと思います。
お礼
回答ありがとうございます。 トラックパッドには触れていません。 しかし無効にしても動くのでやっぱりPCがおかしいのかもしれないです。 OSインストールをしてみます。
補足
OSを再インストールしても効果が薄かったので、修理に出します。業者さんによれば、キーボードの不具合が原因ということらしいです。