Windows7 ログオン 初期化に失敗しました。

質問

Windows7　ログオン　初期化に失敗しました。

ウィルスバスター2010年版に更新する際、2009年版を完全削除する必要があり、その手続きを行っていました。その最中、再起動するように指示され、再起動したのですが、立ち上がりませんでした。画面に「対話　ログオン　初期化に失敗しました」というようなメッセージがでてきて、その後、画面は真っ黒です。

強制終了し、再度立ち上げてみましたが、画面は真っ黒のまま。

どうすればよいでしょうか？宜しくお願いします。

回答No.1

t_nojiri

http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/products/windows7/vb/

そもそも、トレンドマイクロのweb見たら、Windows7にウィルスバスター2009は非対応だったみたいですけど、どうやって入れたのでしょう？

vistaからのアップデートなんですかね？

それにしても、vista上で2009をアンインストールしてからwindows7を入れなくちゃ駄目だったみたいです。

リカバリした方が早そうですけど。

補足

リンクをありがとうございます。

去年12月に富士通のFMV（Windows7)を購入したのですが、お試し版のウイルスバスター2009が予め入っていました。Vistaからのアップデートではありません。

今、トレンドマイクロにも連絡してみましたので、連絡を待ってみます。

だめなら、リカバリですね。

ありがとうございました。