結婚式でプロに写してもらったＤＶＤが見れない。

質問

結婚式でプロに写してもらったＤＶＤが見れない。
我が家のパソコンでＤＶＤで見ると、本来の映像にグレイのフィルターを掛けたようになり、全体像を見ることができません。
違うパソコンで見ると、全体が全て綺麗に見えます。
我が家のパソコンでも自分で焼いたものは、全て見れます。
どうしたら、全体が見れるのでしょうか。写してもらったところに聞いてもらちがあきません。
ＤＶＤの相性で片づけるわけにはいきません。

どうか助言をください。

回答No.5

abusan-53 · ベストアンサー

> 我が家のパソコンでＤＶＤで見ると、本来の映像にグレイのフィルターを掛けたようになり、全体像を見ることができません。
> 違うパソコンで見ると、全体が全て綺麗に見えます。

他の機器で正常に再生されているのであれば、作成されたDVD自体は正常であり、ドライブとメディアの相性問題もしくはスペック的な問題、あなたのドライブのレーザ出力低下などはないかと思います。まず、パソコンのスペックを詳細にお知らせください（パソコンのトラブルを相談するには当然のことです）。また、写してもらったところでは、今回の苦情に対して、どのように返答しているのでしょうか。

そもそも、あなたはDVD-Rについて理解した上で質問されているでしょうか？相性問題についても言及されているので、ある程度は理解しているようですが、DVD-R自体、どの機器でも完全に再生できるという保証はありません。DVD-VideoとDVD-RとではDVD-Rの方が反射率が低いため、DVD-Videoが再生できても、DVD-Rが再生できない場合があります。それは、DVD-Rというメディアの性質上、避けては通れないことなのです。wikipediaのDVD-Rの項目を見ても、「DVD-R対応と謳われている機器同士でもメディアの相性問題もあり絶対再生できるとは限らない。」と書かれています。

なお、No.1の方が国民生活センター、消費生活センターなどに相談するように書いていましたが、他の機器では再生可能ということなので、DVDそのものに異常はないため、相談しても無駄です。再作成や返金などということは、全くの筋違いです（あまりしつこく要求すると、逆に営業妨害などで訴えられてしまいます）。私が写してもらったDVDにも、「初期型プレイステーション２を含む一部機器にて再生できない場合があります」という文言が入っていました。そのため、今回の業者の対応についても、特別非があるとは認めにくいと思います。

根本的な解決法としては、家電量販店で安いDVD再生専用機でも買うことです。念のため、今回のDVDを持って行き、事前に再生できるかどうか確認させてもらってから買うのがベストでしょう。また、コピーガードがかかっていなければ、業者の許可をもらって、別のメディアへコピーを取ったら、再生できる可能性があります。理想は別のパソコンでデータを吸い出し、自分のパソコンで焼く、という方法ではないでしょうか。

お礼

ありがとうございます。

ＤＶＤが見れるＰＣからＵＳＢで写したら、私のＰＣでも見ることができました。

同時に、ＤＶＤを知り合いに見てもらったらファイナライズしてないと言われたので、業者にファイナライズして送ってもらいました。何と綺麗に全部見ることができました。お騒がせいたしました。

回答くださった皆さんありがとうございました。

なお、相性と表現したのは、ＤＶＤ－Ｒのことを理解して使ったのではなく。以前、テレビ用に所有していたＤＶＤ付きハードディスクレコーダのＤＶＤが粗悪品で、他のＤＶＤで再生できなかったり、しょっちゅう壊れたりで苦労した経験でその表現を使いました。

回答No.4

sumer45

PCでの動作補償はしない、
これは一般事項です
PCにはその環境に大きくされます
スペックが低い、　常駐ソフトなどにリソースを多く食われている、
ウィルスに感染している、DVD再生ソフトに問題があるかもしれない　などなど
いちいちそんなところまで保証することはできません

なのでPCの完全動作保証はしないのが一般事項です

ほかのPCで見られるのであれば業者に瑕疵はありません

お礼

ありがとうございます。PCはXPでメモリーも２Ｇあり、問題はないと思います。
でも、諦められません。

回答No.3

noname#211632

基本的には、そのような業者の作成するDVDはDVDプレーヤーで再生できる様な形式で記録されます。
TVに接続したDVDプレーヤーで見られないなら、そのDVDは不良品として制作会社にその旨連絡を取れば焼き直し等の対策を取ってもらえると思いますが、PCでの再生については保証外だと思います。
それぞれ、皆さんがお持ちのPCのスペックやソフトが違う可能性が高いのに、いちいち細かく対応できないからです。
一般市販ソフトにも、「パソコンでの再生については保証できません」みたいなことが書いてあるのと同じ事です。

お礼

ありがとうございます。
全部見ることができるＰＣから、データを写してみます。

回答No.2

yamato1957

Wndows標準のプレーヤーで見てるんでしょうか？。こちらを試してみては？。
http://www.gomplayer.jp/

お礼

ありがとうございました。できませんでした。

回答No.1

goo-run-run-

その問題を技術的に自分で解決するのは、難しそうですね。

国民生活センター、消費生活センターなどに相談してみたらいかがでしょうか。

その前に、私だったら、DVD製作会社にもう一度、連絡して、新しいDVDを作ってくれるなど対応がなければ、「国民生活センターに相談させてもらいます。」と予告をします。

予告だけで、誠実に対応する会社もありますので。

そうならなかったら、実際に相談して、返金を要求するなど対処します。

しかし、仮にお金を返してもらっても、お持ちのPCで見られないのは残念ですよね。

お礼

ありがとうございます。
他のＰＣからデータを取り出す方法を考えます。