win7home64bitで困っています。。。

質問

win7home64bitで困っています。。。

▼下記ダイアログが消してもすぐ表示されます・・・
notonかけても改善されません、

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アンケートフォーム画面が起動しています。
OSの「対話型サービスダイアログの検出」画面にて「メッセージを表示する」を押し、表示されたダイアログの操作を完了してください。
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対話型サービスダイアログの検出画面もどこにあるのか見つけられません。。。

どなたか対処方法ご存知の方いらっしゃいませんか？

※hpサポートは何度かけても「しばらく経ってからおかけなおしください」と通話が切断されます。

回答No.2

potanx · ベストアンサー

以下の情報もあります。

『プリンタ（メディアカードーダー搭載製品）をUSBケーブルで接続したり、USBメディアカードリーダーを接続した際、継続的に以下の「対話型サービスダイアログの検出」画面が表示される場合があります。 』
他の機器との接続をすべて外してみても表示されるならセキュリテイソフトの設定を確認しスキャンの設定をOFFにしてみるとか・・・

機種、メーカー名（HP？）や構成を記載した方が回答を受けやすくなると思います。
上記の場合だったら根気よくHPのサポートに連絡を取って対応してもらいましょう。

※HPはこういった『相談WEB』等をサポートの一部としてコストダウンをはかっているのかな
↑これは独り言です。

お礼

上記を試しましたがやはり・・・

根気強くサポートに連絡してみます。

※独り言には私も賛成です。

回答No.1

e0_0e_OK

ネット情報ではセキュリティソフト「Virus Security ZERO」をインストールした結果このようなメッセージが出る事例が見つかっています。このソフトに心当たりがありましたら

一度、アンインストールしてみてどうなりますか。再インストールしたらどうなりますか。又再現したらこのソフトは捨てましょう。
とりあえずは Microsoft security essentials(無料)を使いましょう。
》http://www.microsoft.com/security_essentials/?mkt=ja-jp

補足

アドバイスありがとうございます。

「Virus Security ZERO」の件はわたしもネットで拝見したのですが、インストールしていません。
NOTONは体験版が購入時にインストールがされていたので使っていますが・・・

何か新しい情報がありましたらよろしくお願いいたします。