ＤＥＬＬ ＰＣの信頼性について

質問

ＤＥＬＬ　ＰＣの信頼性について

会社で使っているＰＣはほとんどがＤＥＬＬのパソコンです。

最近パソコンが壊れたという人が何人か出てきました。

はっきりと分かりませんが、使用年数は３～５年というものが多いです。

それで、ＤＥＬＬのパソコンって壊れやすいのでしょうか？
デスクトップＰＣ、ノートＰＣ限らずです。

回答No.17

nakryo777 · ベストアンサー

結論からいうと、そんなに壊れやすいものでは有りません。
　信頼性と耐久性を誤解して回答されている方もいらっしゃいますが、ご質問は偶発故障の故障率の程度に対する質問ですね。私の部署では、DELL社製のPCとサーバを20台ほど使用しています。知っている限り、偶発故障は殆ど有りません。ただ、一番多く使っているディスクトップのDimension4600Cという機種でハードディスクの故障が連続しました。5年を越え、耐用年数近くでの連続なので、かなり精度が良い故障率という見方も出来ます。ただ、この機種は熱設計が不十分で、ディスクの温度が高めです。結果的に、耐用年数まで持たないというのが私の見解です。偶発故障というより、寿命が短いといえます。
　同じメーカでも、上記のDimension4600Cの様に製品により違いがあると思います。一般論で言うと、特に筐体の熱設計が寿命に大きく左右します。特に、古いノートPCなんかでは比較的有名だったかも知れません。そういう見方で、壊れたPCを見ると少し分かるかもしれません。ファンからの排気が熱く有りませんか。
　信頼性は、必ずしも故障率の事を指しません。故障時の対応にも注目して下さい。先ほどの20台の内の1台でした。移動した後、動作不良となりました。調査しようと持上げると、中からコロコロと音がしました。調べると、チップセットのクーラー固定の金具が半田不良で外れているのです。それからが問題でした。修理問合せで、明らかに製造不良だと言っているのに修理代4万円の見積書を出してきたのです。同じくらいの新品が8万円くらいしかしないのに、ビックリの体験でした。なお、念の為に書いておきますが、半田は、多層基盤のスルーホールで部品外れを起こしています。製造不良でしか外れないものです。
　また、他の方が紹介されていた発煙障害でも同様な対応でした。対象のDimension4600Cでメーカが発表したのと同じ症状だったので、問合せしました。そうするとビックリした回答がありました。修理依頼は受けます。しかし、修理の結果、発煙障害が原因でなければ、送料を含めて負担して頂きますというのです。そして、満額の修理費を取られました。同じ症状なのに、原因が該当するかどうかは、メーカーが判断するというのです。つまり、結果としてDELL社は発煙障害のリコール費用を負担しないという仕組みだったのです。
　逆に、技術的な問合せは良いと思います。富士通は、保守契約をしていないと直接の技術サポートはしてくれません。しかし、DELL社は、契約が無くても解決するまでメーカーが直接サポートしてくれます。その辺りの按配により、メーカの評価が決まってくるのではないでしょうか。

お礼

回答ありがとうございます。大変参考になりました。

回答No.6

RTO

個人モデルで24時間ブン回してると壊れますが、経済寿命までは充分持ちますね。
よくもまあ「ソニータイマー」のようなギリギリの設計ができるものだと思いますけど。
たいてい電源が真っ先に壊れます。

法人モデルで長期保守契約を結んでいると不思議と壊れませんし壊れても中一日で修理終わって帰ってきます。
やはり世の中、カネを出した者勝ちですな。

回答No.5

sotom

普通だと思いますよ。
DELLの欠点は、独自規格の部品を多用していますのであとでカスタマイズしにくい。
それが気になるならば、自作かショップ系を選んだ方がいい。

あとは、サポートがそれなり以下だということです。
それが嫌なら他社にすればいい。

安かろう、まあ、価格相応だろうと言った感じです。

回答No.4

ttnnkkyy

Dellは比較的まともな方ですよ。

３～５年というのは標準的な寿命です。
何処のメーカーでも3年も経てば何処かしらガタが来るものです。

回答No.3

otaku37564

＞使用年数は３～５年というものが多いです。
PCのリース期間も３年です。　3年もたてば、毎日高速で回っているHDDもガタが来るころです。
別段と壊れやすいということではありません。

回答No.2

ecoas

どのような使い方をしたかどのパーツが壊れたかによりますが、ハードディスクドライブの場合は3～5年が寿命の目安です。
仮に1日8時間以上使用して3～5年もったのなら特に壊れやすいというわけでもないと思います。

回答No.1

FEX2053

DELL-PCは汎用部品を使って組み上げられているので、耐久性は部品の耐久性に依存します。コンピュータの部品は大概設計寿命が5年ですから、そんなもんで壊れてもおかしくないです。

ちなみにDELLは初期不良が多いことでも有名です。まあ、安い分、耐久性には期待しない方が良いメーカーですね。だからと言って日本メーカーのPCがDELLの倍持つか、と言われると困りますけど。